2025年知识竞赛-7天值班经理知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年知识竞赛-7天值班经理知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.客房出租率指（）？

A、已出租客房数占客房总数的比率

B、已出租客房数占开房总数的比率

C、已出租客房数除以客房总数

D、已出租客房数除以开房总数

2.为了避免“食言”引起的投诉，前台要做到：（）

A、有随时记录的习惯，记住暂时做不了的事情

B、答应了客人的事情一定要按时做到

C、如果事情无法做到一定及时告知客人结果

D、如果不记得客人要求什么就

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