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2025年大学试题(管理类)-前厅部运营与管理考试近5年真题荟萃附答案.docx

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    2025年大学试题(管理类)-前厅部运营与管理考试近5年真题荟萃附答案

    第I卷

    一.参考题库(共80题)

    1.酒店前厅部主要对零星散客，尤其是当天的客房销售工作负责。

    2.简述前厅文档管理的原则。

    3.酒店前厅部与客房部的联系最为密切，很多酒店把这两个部门合二为一，因此，这两个部门之间的信息沟通也就最频繁，内容也最多。

    4.夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。

    A、电脑部

    B、客房部

    C、总机

    D、商务中心

    5.请列出饭店安全方案中应包含的内容。

    6.有的酒店将大堂副

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