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外卖下单协议书范本

?甲方（消费者）：

姓名：__________________

性别：__________________

身份证号码：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（外卖服务提供商）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方有通过外卖平台订购餐饮等商品及服务的需求，乙方作为合法经营的外卖服务提供商，具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方通过乙方平台进行外卖下单事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）商品范围

乙方平台提供的外卖商品包括但不限于各类餐饮食品、小吃、饮品等，具体商品种类以乙方平台实际展示为准。

（二）服务内容

1.乙方负责在其平台上展示可供甲方选择的外卖商品，并提供商品的相关信息，包括但不限于名称、价格、规格、口味、配料等。

2.甲方通过乙方平台下单后，乙方应及时通知合作的商家准备商品，并安排配送人员将商品按时、安全地送达甲方指定的地址。

3.乙方应确保配送过程中的商品质量不受损害，如因配送原因导致商品损坏或变质，乙方应负责协调解决，保障甲方的合法权益。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权根据自身需求在乙方平台上自由选择并订购符合其要求的外卖商品。

有权对所订购的商品及服务进行评价，提出合理的意见和建议。

在收到的商品存在质量问题、与订单不符或其他违反本协议约定的情况下，有权要求乙方采取相应的解决措施，包括但不限于退换货、退款等。

2.义务

甲方应如实填写在乙方平台上注册的个人信息，确保信息的真实性和准确性，并及时更新相关信息。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。

下单时应仔细核对商品信息、价格、数量等内容，确保订单信息准确无误。如因甲方自身原因导致订单错误，甲方应及时与乙方及商家沟通解决，如给乙方或商家造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

按照本协议及乙方平台的规定支付商品价款及相关费用。

在收到商品后应及时进行验收，如发现商品存在问题，应在合理时间内通知乙方及商家。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权根据本协议及乙方平台的规则向甲方收取商品价款、配送费及其他相关费用。

有权对甲方的订单进行审核，如发现订单存在异常或违反乙方平台规则的情况，有权拒绝处理或采取相应的限制措施。

有权根据市场情况及自身经营需要，对平台上的商品种类、价格、促销活动等进行调整，但应提前在平台上进行公示，并按照相关法律法规的规定履行通知义务。

2.义务

乙方应保证其平台的正常运行，提供安全、稳定、便捷的服务环境，确保甲方能够顺利进行外卖下单操作。

乙方应严格审核入驻平台的商家资质，确保商家具备合法经营资格，并对商家在平台上发布的商品信息进行监督管理，保证商品信息真实、准确、完整。如因乙方审核不严或监管不力导致甲方权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。

按照本协议约定及时通知商家处理甲方的订单，并跟踪订单处理进度，确保商品按时、准确地送达甲方指定地址。如因乙方原因导致订单延误或商品未送达等情况，乙方应承担相应的违约责任，采取积极措施解决问题，并按照相关规定给予甲方相应的补偿。

为甲方提供必要的客服支持，及时处理甲方在下单过程中遇到的问题和投诉，保障甲方的合法权益。

对甲方的个人信息及订单信息严格必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。

三、价格与支付

（一）价格

1.甲方在乙方平台上订购的外卖商品价格以乙方平台实际展示的价格为准。商品价格可能会因市场波动、促销活动等原因发生变化，乙方应提前在平台上进行公示。

2.配送费的收取标准由乙方根据实际情况制定，并在平台上予以明确说明。配送费可能会因配送距离、配送时段等因素有所不同。

（二）支付方式

甲方可选择乙方平台支持的支付方式进行付款，包括但不限于线上支付（如微信支付、支付宝支付等）、银行卡支付等。甲方应确保支付账户余额充足或支付密码正确，因甲方自身原因导致支付失败或支付纠纷的，由甲方自行承担责任。

四、配送服务

（一）配送范围与时间

1.乙方的配送范围以乙方平台上标注的为准。如甲方的收货地址不在配送范围内，乙方有权拒绝接单或与甲方协