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外卖代运营合作合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方希望通过乙方提供的外卖代运营服务提升其在外卖平台的业务表现，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行外卖代运营合作事宜达成如下协议：

一、合作内容及服务描述

（一）服务范围

乙方负责为甲方提供全面的外卖代运营服务，包括但不限于以下内容：

1.店铺搭建与优化

根据甲方品牌特色和产品特点，设计并优化外卖店铺页面，包括店铺招牌、菜品展示、店铺公告、店铺评分回复等，确保店铺页面符合外卖平台规则且具有吸引力，提升店铺整体形象。

完善店铺基本信息，如店铺简介、联系方式、营业时间、配送范围等，确保信息准确无误，方便消费者浏览和下单。

2.菜品管理与营销

协助甲方进行菜品选品和定价策略制定，根据市场需求、竞争状况以及甲方成本核算，提供专业的菜品组合建议，确保菜品既有竞争力又能保证合理利润空间。

为甲方策划菜品营销活动，如新品推广、套餐组合、满减活动、赠品活动等，吸引消费者下单，提高订单量和销售额。

3.订单管理与配送协调

实时监控甲方外卖订单情况，及时处理新订单、催单、退款等各类订单问题，确保订单处理效率和客户满意度。

与甲方合作的第三方配送公司或外卖平台配送体系进行协调沟通，优化配送路径，提高配送效率，降低配送成本。

4.数据分析与运营优化

定期收集、整理和分析甲方外卖店铺运营数据，包括订单量、销售额、客单价、转化率、差评率等关键指标，通过数据分析为甲方提供运营优化建议和决策依据。

根据数据分析结果，调整运营策略，如优化店铺页面、调整菜品价格、改进营销活动等，持续提升店铺运营效果和业务表现。

5.客户关系管理

负责回复甲方外卖店铺的消费者评价和留言，及时解决消费者提出的问题和投诉，维护良好的客户关系，提高店铺评分和口碑。

开展客户回访工作，收集消费者反馈意见，为甲方产品和服务改进提供参考。

（二）服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的代运营服务工作进行监督、检查，并提出意见和建议。

有权知晓乙方代运营服务的工作进展情况，包括但不限于店铺运营数据、营销活动执行情况等。

在乙方违反本合同约定或未达到服务标准时，有权要求乙方限期整改或解除合同，并要求乙方承担相应责任。

2.义务

向乙方提供真实、准确、完整的店铺相关信息，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、店铺菜品信息、产品图片、价格、库存等资料，以便乙方开展代运营服务工作。

按照本合同约定及时、足额向乙方支付代运营服务费用。

积极配合乙方开展工作，包括但不限于提供必要的人力支持、协调与外卖平台及其他相关方的关系等。

遵守外卖平台的各项规则和政策，不得从事任何违法违规行为，否则由此引发的一切责任由甲方自行承担，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本合同约定收取代运营服务费用。

根据甲方提供的信息及外卖平台规则，自主开展代运营服务工作，包括但不限于店铺页面设计、菜品管理、营销活动策划等。

在代运营服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务工作顺利进行。

2.义务

按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质、高效的外卖代运营服务，努力提升甲方外卖店铺的业务表现和市场竞争力。

定期向甲方汇报代运营服务工作进展情况，提交运营数据报告和分析结论，并根据数据分析结果提出合理的运营优化建议。

严格遵守外卖平台的各项规则和政策，不得利用甲方店铺从事任何违法违规行为，否则由此引发的一切责任由乙方自行承担，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。

妥善保管甲方提供的各类信息和资料，不得泄露给任何第三方，确保甲方商业秘密和信息安全。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的代运营服务工作转包或分包给任何第三方。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付的代运营服务费用为每月人民币______元（大写：