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送票岗位如何与公司内部其他部门协调配合
送票岗位与公司内部其他部门的协调配合至关重要,关乎客户体验和公司运营效率。以下是送票岗位与不同部门协调配合的方式:
与票务部门
票务信息对接:送票人员需从票务部门获取准确详细的送票信息,包括客户姓名、联系方式、送票地址、票种、数量及特殊要求等。在接收信息时,仔细核对,确保信息无误,如有疑问及时沟通确认。
票务状态更新:送票过程中,若票务状态发生变化,如客户要求更改送票时间、地点或票品出现问题,送票人员要及时将信息反馈给票务部门,以便票务部门进行相应的处理和调整。送票完成后,也需向票务部门确认票已成功送达,以便票务部门更新票务状态。
与客服部门
客户沟通协
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