考评内容对于城轨班组长的考评从贡献与能力两方面进行考评管理.ppt

考评内容对于城轨班组长的考评，从贡献与能力两方面进行。考评管理人员的贡献时，必须注意将他个人的努力和部门的成就区别开来，即要从他所辖部门的贡献或问题中辨识出有多大比重归因于该主管人员。从能力方面进行考评时，需要考察在一定时间内该管理者的管理工作水平，评估其现实的工作能力和发展潜能，分析他们是否符合现任职务的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，从而判别出他能否担任更重要的工作。1、安全方面主要考评是否出现险性事故、一般事故、事故苗头、一般安全问题（1）行车、施工安全。是否按规章进行行车组织？有无行车违章作业？是否发现违章施工未及时制止、上报？是否施工把关不严等。（2）消防安全。发生火灾未及时报警；消防通道堆积杂物，影响通道畅通的；在防火重点部位堆积杂物；防火门未按规定关闭的；发现乘客将易燃易爆物品带入车站但未加制止的；未按规定进行消防检查的；未按规定在站内使用明火或电热设备的（3）综治安全。对于有危及车站、乘客安全的行为未及时制止者；发生治安事件未及时汇报；（4）其他安全。主要指违反公司节能规定；设备故障未及时报修、跟踪；报表是否及时发送、上报；是否按规定进行巡更、巡查；是否遵守公司其他的安全规定。2培训方面（1）车站是否按要求制定、执行培训计划，做好培训记录、签到等工作。（2）车站是否按要求对培训效果进行检查、考核和跟进，并及时上报培训相关资料（3）车站员工是否按要求未按要求参加培训，是否遵守培训记录规定。（4）车站员工培训考核成绩是否达到公司的培训标准。影响。；AFC票务室、售票/问讯处物品摆放混乱，卫生状况差3票务方面（1）现金管理（2）车票管理（3）乘客事务处理（4）报表、凭证管理（5）AFC设备管理（6）其他管理4、旅客服务方面（1）仪容言行是否按规定规范着装；是否对旅客使用文明用语和规范姿势；是否有不文明举动和粗暴言语等。（2）乘客事务处理是否与乘客及其他人员发生言语肢体冲突；是否执行首问负责制；是否业务熟练；是否无特殊情况未及时处理乘客事务；是否正确处理乘客投诉等。（3）导向标志及广播是否及时按要求更换相关导向标志；是否保证导向标志状态良好；是否做好广播和解释工作等。5、交接班是否按规定召开交接班会；备品备件、一次作业、票卡、现金交接是否清楚；是否组织学习和传达下发的各类文件、通知或学习资料；是否无故不参加交接班会。6、簿册填记台帐、施工登记簿、手摇把使用、红闪灯使用、钥匙使用是否及时登记、销记；是否代他人签名或假签他人名；是否遗失、漏填、错填台帐；人员上下班是否及时规范签到；上报中心报表信息是否错报、漏报、迟报、瞒报、虚报等。7、违标违纪是否当班饮酒、酒后当班、站内吸烟；是否服从命令和指挥；是否擅自调班、换岗、离岗、脱岗；是否有打游戏、聊天、打闹、等与工作无关的事；是否损坏公物或设备；是否长时间占用专用电话打私话、使用手机、无线电聊天发短消息；是否保证行车备品、充电设备、车站备品的良好备用状态；是否有迟到、早退、旷工等现象。8、党群工作是否按规定组织员工定期学习并有记录；是否完成中心布置的投稿、论文、合理化建议等任务；是否按时完成党支部、工会、团支部布置的工作；9、其他工作是否有违反国家计划生育政策，有超计划生育现象发生；是否有弄虚作假造成恶劣影响和后果的现象等。[请核实此内容。]