格力管理学案例分析.pptx

格力管理学案例分析演讲人：日期：

目录CONTENTS格力企业简介企业文化与领导力企业战略与营销模式危机公关与风险管理企业社会责任企业创新与科技发展格力电器的未来展望

01格力企业简介

公司历史与发展创立时间与地点格力电器创立于1991年，总部位于中国珠海。重要发展历程企业文化与理念1996年，格力电器在空调行业崭露头角；2005年，格力电器成为全球最大的空调制造商之一；2012年，格力电器进入全球家电行业前十强。格力电器秉承“创新、品质、责任、共赢”的企业文化，致力于成为全球领先的空调制造企业。123

企业规模与市场地位规模格力电器在全球拥有数万名员工，生产基地遍布中国、巴西、巴基斯坦等地。市场地位格力电器在空调领域处于全球领先地位，产品覆盖全球多个国家和地区，市场占有率居行业前列。荣誉与认证格力电器荣获多项国内外荣誉和认证，如“中国驰名商标”、“全球环境标志认证”等。

核心业务格力空调以高效、节能、环保为特点，产品系列齐全，满足不同客户的需求。产品特点研发投入格力电器注重研发和创新，每年投入大量资金进行技术研发和产品升级，以保持市场竞争力。格力电器的核心业务为空调的研发、生产和销售，涵盖了商用空调和家用空调等多个领域。核心业务与产品

02企业文化与领导力

企业文化概述企业文化核心格力电器强调“诚信、创新、实干、责任”的核心价值观，倡导“以人为本、追求卓越”的企业精神。030201文化建设举措格力注重企业文化的传承与弘扬，通过举办各种文化活动、培训、宣传等方式，让员工深刻理解和认同企业文化。企业文化与战略格力将企业文化融入公司战略，以文化为先导，推动公司各项事业的稳健发展。

董明珠在决策上果断坚定，敢于承担责任，保证了格力在关键时刻能够迅速做出正确决策。董明珠注重实际，强调执行力，要求员工脚踏实地、勤奋努力，确保公司各项工作的落实。董明珠重视人才的培养和激励，倡导“能者上、庸者下”的用人理念，为员工提供了广阔的发展空间和机会。董明珠鼓励员工勇于创新、敢于挑战，带领团队不断开拓新的业务领域和市场。董明珠的领导风格坚定果断严谨务实人才培养创新精神

企业文化对员工的影响企业文化能够增强员工的归属感和凝聚力，使员工更加忠诚于公司，为公司的发展贡献自己的力量。凝聚作用企业文化能够规范员工的行为，使员工在工作中遵循公司的价值观和行为准则，提高公司的整体形象。企业文化能够促进员工的培训和发展，使员工不断提高自己的综合素质和能力，适应公司的发展需求。行为规范企业文化能够激发员工的工作热情和创造力，使员工更加积极地投入工作，提高工作效率和质量。激励作训与发展

03企业战略与营销模式

格力电器的发展战略专业化战略格力电器专注于空调领域，通过技术创新和品质提升，确立行业领先地位。多元化战略国际化战略格力电器在空调主业基础上，积极拓展制冷设备、生活电器、高端装备等多元化业务领域，实现多元化发展。格力电器积极拓展海外市场，通过海外投资、设立研发中心等方式，提升品牌国际知名度和竞争力。123

营销模式与市场策略格力电器通过自建销售网络，实现与消费者的直接沟通，提高销售效率和服务质量。直销模式格力电器与经销商、代理商合作，通过代理销售模式拓展销售渠道，扩大市场份额。代理模式格力电器通过市场调研和消费者分析，制定针对性的营销策略，提高市场响应速度和竞争力。市场策略

格力电器注重品牌建设和维护，通过广告宣传、产品质量、售后服务等手段，提升品牌形象和美誉度。品牌建设与市场定位品牌建设格力电器定位于中高端市场，以高品质、高性能的产品和服务，满足消费者对品质生活的追求。市场定位格力电器倡导“让世界爱上中国造”的品牌文化，通过产品和技术创新，传递中国品牌的自信和价值。品牌文化

04危机公关与风险管理

格力电器质量危机格力电器在2010年因质量问题引发消费者投诉，公司及时采取行动，召回问题产品，公开道歉，并加强质量管理和监督，成功化解了危机。格力品牌形象危机某媒体曝光格力空调存在安全隐患，导致品牌形象受损，公司采取积极措施，包括加强产品质量检测、发布安全使用声明、开展消费者教育等，成功挽回了品牌形象。危机公关案例分析

格力公司建立了完善的风险识别机制，通过市场调研、消费者反馈、内部检测等多种渠道收集风险信息，及时发现并识别潜在风险。风险识别对识别出的风险进行科学评估，确定风险发生的可能性和影响程度，为制定应对策略提供依据。风险评估风险识别与评估机制

应对策略危机执行在危机发生时，格力公司能够迅速启动危机应对预案，组织相关部门和人员参与危机处理，确保危机应对的及时性和有效性。同时，公司还注重与媒体、消费者等外部利益相关者的沟通，积极传递正面信息，降低危机对公司的影响。针对不同危机，格力公司制定了相应的应对策略，如产品质量危机采取召回、品牌形象危机采取