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3-1电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006年7月

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版3-2第３章网络营销与管理

学习目标《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版熟悉Internet用户的主要特点；分析网络消费者的购买行为；了解网络营销过程；熟悉主要的网络营销技术；掌握主要的网络营销策略；了解网络广告类型及特点；掌握网上市场调研的方法；熟悉网络营销业绩评估的方法。

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网络营销与管理《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版01网上消费者的特点02市场营销与网络营销03网络营销技术04网络营销策略05网站推广的方法06网络广告的形式与特点07网上市场调研的方法08网络营销业绩评估

３.1网上消费者的特点《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版我国互联网在男性中的普及程度高于女性。01网民平均每周上网15.9个小时,与上年同期相比，网民每周上网小时数增加了2.7小时，增幅为20.5%。02浏览新闻、有哪些信誉好的足球投注网站引擎和收发邮件成为网民最常使用的三大网络服务，三者的使用率分别为67.9%、65.7%和64.7%。03

３.1网上消费者的特点《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版市场营销与网络营销,同1997年10月第一次调查结果62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的179倍。网民中学生所占比例最多，达到了35.1%。个人月收入在500元以下（包括无收入）的网民所占比例最高，达到21.8%。网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到35.1%。未婚者在目前仍然是我国网民的主体,与我国人口分布中已婚人口占据主体的情况不太一致。网民中文化程度为高中（中专）的比例最高，占到30.2%，其次是本科（26.3%）和大专（24.4%）。

３.1网上消费者的特点《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐等方面的帮助均是非常大或比较大。网民进行网络购物有近半数是为了“购买到本地没有的商品”。我国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。用户对互联网最反感的方面：弹出式广告/窗口最让网民反感，其次是网络病毒，再次是网上收费陷阱。321

网上消费者的行为模式《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版文化社会心理品牌网络营销激励企业经营状况单击行为购买决策人口统计自变量参变量——市场激励影响网上行为因变量——背景因素的变量网站的特征

影响消费者网上购物的因素《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版商品的特性产品的价格购物的便捷性安全可靠性服务

3.2市场营销与网络营销《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版根据当代营销大师菲利普·科特勒的定义，所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。”这是一个随着生产方