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战略合作协议

甲方:中国平安保险股份有限企业山东分企业

乙方:山东东洲德宝汽车销售服务有限企业

日期:年2月12日

战略合作协议

甲方:中国平安保险股份有限企业山东分企业

乙方:山东东洲德宝汽车销售服务有限企业

甲、乙双方在相互信任基础上,本着平等、自愿、互利标准,经协商达成以下战略合作协议:

一、业务合作范围

1、乙方对济南当地销售用户进行新车保险介绍或续保时首推甲方保险。甲方每年度末依据乙方代办保险业务规模以及承保质量给予乙方不一样优惠政策。

2、甲方有义务对山东省内宝马事故车辆首推乙方进行拆检维修。

3、乙方帮助甲方开展保险事故车辆拆检定损工作。

4、在山东省内出险大事故车（维修费10万元以上）如无法行驶,乙方可提供无偿拖车服务将车辆拖至乙方。

5、依据双方业务需要,适时开发其她增值服务项目。

二、业务合作事项

1、乙方由专员负责配合甲方开展保险服务工作,做好保险事故车辆接收、保管工作,确保修复质量。

2、为提升工作效率、确保工作质量,甲、乙双方应做好维修工时、维修方法、配件价格及配件订货等关键事项沟通和统一。双方约定,乙方根据德国宝马汽车有限企业颁布特许经销商售后服务价格标准提供投保车辆发生保险事故后所包含维修配件价格以及维修工时标准,并负责立刻更新上述价格标准方便甲方快速核定损失,降低误差。

3、甲乙双方及被保险人或其代表对保险事故车辆损失协商一致,在《车辆损失情况确定书》上签字或盖章后,乙方开始进行维修。当维修过程中发觉因保险事故造成但在《车辆损失情况确定书》中未被列明损失项目时,乙方应立刻通知甲方进行复查,经甲方委派服务人员确定后给予补充,不然乙方不得私自变更损失项目及金额。维修工时一经相关各方签字或盖章后不得更改。

4、甲乙双方建立定时走访、联络制度,立刻处理业务合作过程中发觉问题,采取有效方法补充完善业务合作管理细则和操作步骤。

5、职能部门于每个月25日互报赔案处理情况、应领赔款、保险事故车辆修复进度、用户意见反馈等事宜。

三、双方权利和义务

双方在合作过程中应共同维护双方信誉、品牌和利益,不得做任何有损于对方或用户利益事情。

甲方权利和义务

1、甲方依据其服务标准和承诺,为用户提供优质服务,并确保最大程度给予乙方提供有利条件,以促进用户服务水平提升。

2、甲方利用统一服务专线电话95512为乙方用户提供宣传及相关业务咨询服务。

3、乙方提供配件、工时价格标准,甲方确定并作为定损计算标准。具体定损项目由双方协商。

4、甲方收到乙方齐全索赔材料后,在索赔金额无异议情况下,必需在服务承诺工作日内赔付乙方。

5、甲方在接到乙方报案电话后,市区内应在三十分钟内抵达事故现场,郊县应在1小时内抵达事故现场。

乙方权利和义务

1、乙方根据其服务标准为用户提供优质服务。

2、乙方接收甲方在车险业务承保、现场查勘、损失核定和理算工作方面技能培训。

3、乙方在承修事故车辆时,必需严格根据汽车维修行业质量管理标准,确保保险事故车辆维修质量,维修时所需更换零部件使用合格正规配件。

4、乙方应帮助甲方做好保险事故车辆更换零部件残值处理工作。

5、乙方负责为甲方指定笔记本电脑安装和定时更新德国宝马售后服务部必威体育精装版配件和工时价格查询系统,并对甲方人员提供查询所需必需培训,上述查询系统全部权属于德国进口宝马售后服务部,甲乙双方均没有任何处理权,甲方需确保该系统仅用于乙方正在定损车辆查询和查对,对除此以外人和用途,不管甲方是否以盈利为目,乙方均不负担任何义务和责任。

四、送修优惠条款

1、3,5,7系大事故车辆如达成全车喷漆标准,则工时费根据15000元/辆收取（不含拆装费）。如无需更换配件只需要喷漆,则单独收取拆装费。

2、整形、钣金、喷漆、切割根据宝马系统中工时费用7折收取。

3、配件价格给予8.5折优惠。

4、配件修换标准,乙方应以修复为主,在不能够确保质量、安全情况下,甲乙双方协商处理。

5、达成报废标准车辆,拆检及估价费6000元/辆。达不到报废标准车辆,如用户要求将车辆拖走不在乙方维修,则乙方要收取总费用10%作为拆装估价费。

根据以上维修标准进行维修车辆,乙方将开具维修发票。

五、争议管理

在本协议实施过程发生争议,由双方协商处理,协商不成则提交济南市仲裁委员会仲裁处理。

六、协议变更

本协议实施中如需变更,应经双方协商一致并达成书面协议。

七、协议使用期

本协议使用期自年月日至年月日止。

八、协议生效和终止

本协议自双方法定代表或其授权