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2025/4/251第六章组织文化与组织行为

就像指纹和雪花一样，每一个组织都是独特的。组织拥有自己的历史、沟通模式、制度和运作程序、使命与愿景、一系列故事与神话，这一切统合起来构成了组织的独特文化。

logo美国企业文化专家阿伦?肯尼迪和特伦斯?迪尔：企业管理者如果忽略了文化对公司成功的作用，或者他们自己在塑造文化中的应有的作用，那么他们就可能没有看到他们公司最终取得成功的一项关键因素。企业家不了解自己的文化而管理企业，就像物理学家不懂得地球引力和大气压力一样荒唐可笑。

组织文化2025/4/254共同的任务1共同的环境2共同的经历3共同的语言4共同的行为5共同的感觉共同的意义共同的核心价值共同的理解6

组织文化的层次2025/4/255显而易见的组织现象(口号、摆设、结构、程序)用以解释表面现象(目标、策略、价值、哲学)无意识的信念、想法和感觉(视为理所当然的)行为和表现形式核心价值和目标基本假定容易改变很难改变

1、狭义的涵义2025/4/256此观点认为：组织文化就是组织成员有关组织的价值观念的总和，包括组织价值观、经营观、风气、员工工作态度和责任心等。

2、广义的涵义2025/4/257它表现为一切经验、感知、知识、科学、技术、厂房、机器、工具、产品、组织、制度、纪律、时空观、人生观、价值观、市场竞争观、生活方式、行为方式、思维方式、语言方式、等级观念、角色地位、伦理道德规范、审美价值标准，等等。此观点认为：组织文化是通过企业干部职工的主观意识，改造、适应和控制自然物质和社会环境所取得的成果。

3、比较适当的涵义2025/4/258组织文化是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准基本信念和行为规范。01它是组织观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。02

构成企业文化的5项要素2025/4/259企业环境－－对企业文化的形成影响最大、决定企业成功的关键因素；01价值观－－组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心；02英雄人物－－把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模；03礼节和礼仪－－公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表明对他们所期望的行为模式；04文化网络－－组织内部的主要（但非正式的）交际手段，公司价值观和英雄人物传奇故事的“运载工具”。05

二、组织文化的结构组织文化的结构可分为3个层次：2025/4/2510制度层精神层物质层（或叫器物层）

组织文化的结构2025/4/2511精神层01.制度层02.物质层03.

1、精神层2025/4/2512精神层指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原因。精神层包括一下6个方面：企业精神 2、企业最高目标企业经营哲学 4、企业风气企业道德 6、企业宗旨0102

1、企业精神2025/4/2513它是现代意识与企业个性相结合形成的一种群体意识，是企业全体（或多数）员工共同信守或拥有的基本信念、意志品质和思想境界。

2、企业最高目标2025/4/2514它是企业全体职工的共同追求，是全体员工共同价值观的集中表现，同时又是企业文化建设的出发点和归宿。一个企业的最高目标反映了企业的领导者和职工的追求层次和理想抱负。

3、企业经营哲学2025/4/2515它是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考和抽象概括。

4、企业风气2025/4/2516STEP4STEP3STEP2STEP1它是企业文化的外在表现，是企业及职工在长期的生产经营活动以及共同的生活中逐步形成的一种精神状态及精神风貌。企业风气有两层涵义：第一层：是指一般的良好风气第二层：是指一个企业区别于其他企 业的独特的风气

5、企业道德2025/4/251701040203企业道德是企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的准则和规范。它包括以下3个部分：道德意识道德关系道德行为

6、企业宗旨2025/4/2518它是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。

总结：2025/4/2519构成企业文化精神层的6个方面都有所侧重、角度不同；但是，在本质上它们又是统一的、协调的。在内容上，6个方面互有交叉，对企业文化进行设计是，不一定要对6个方面作严格的区分。只要在内容上涵盖了全部6个方面，这一企业文化的精神层就是完整的。

2、制度层2025/4/2520制度层主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及风俗习惯。制度层主要包括以下3个方面