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物业公司工作总结参考

?一、引言

在过去的一年里，我们物业公司全体员工团结一心，扎实工作，基本完成了年初制定的各项目标任务。为了总结经验，找出差距，促进今后的工作，现对一年来的工作总结如下：

二、主要工作

（一）加强员工培训，提高员工素质

我们始终把员工培训作为一项重要工作来抓，针对新入职员工和在职员工，我们分别进行了岗前培训和岗位技能培训。通过培训，不仅提高了员工的业务水平，也增强了他们的服务意识和责任感。

（二）完善规章制度，规范日常管理

为了加强公司的日常管理，我们制定和完善了一系列规章制度，如《员工守则》、《岗位责任制》、《绩效考核制度》等。这些制度的实施，使公司的管理更加规范化、科学化。

（三）积极开展各项活动，丰富员工业余生活

为了增强公司的凝聚力和向心力，我们在春节、端午节、中秋节等传统节日组织了各种形式的庆祝活动，如文艺汇演、聚餐等。此外，我们还定期举办羽毛球比赛、乒乓球比赛等体育活动，让员工在工作之余能够锻炼身体，增进友谊。

（四）加强与业主的沟通与交流，提高服务质量

我们始终把业主的满意度作为衡量我们工作的标准。为了加强与业主的沟通与交流，我们定期召开业主座谈会，听取业主的意见和建议。同时，我们还设立了24小时服务热线，及时解决业主反映的问题。通过这些措施，我们的服务质量得到了业主的认可，也提高了我们的信誉度。

三、存在的问题

虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。主要表现在：

（一）个别员工服务意识不强，工作责任心有待提高。

（二）与业主的沟通不够，有时不能及时满足业主的需求。

（三）小区的绿化、卫生等方面还存在一些问题，需要进一步加强管理。

四、改进措施

针对以上存在的问题，我们将采取以下措施进行改进：

（一）加强员工培训，提高员工的服务意识和工作责任心。

（二）加强与业主的沟通与交流，及时了解业主的需求，为业主提供更好的服务。

（三）进一步加强小区的绿化、卫生等方面的管理，为业主创造一个舒适、优美的生活环境。

五、未来工作计划

在新的一年里，我们将继续努力，不断提高服务质量，为业主提供更加优质、高效的服务。具体工作计划如下：

（一）加强员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。

（二）完善各项规章制度，加强日常管理，确保小区的安全、整洁、有序。

（三）积极开展各项活动，丰富业主的业余生活，增强业主与物业公司之间的感情。

（四）加强与业主的沟通与交流，及时了解业主的需求，为业主提供更好的服务。

（五）加强与相关部门的沟通与协作，共同解决小区存在的问题。

六、结语

回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高服务质量，为业主提供更加优质、高效的服务。同时，我们也希望得到广大业主的理解和支持，共同建设和谐美好的家园。

以上是一份物业公司工作总结参考，你可以根据实际情况进行修改和完善。