物业培训礼仪行为规范.pptx

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2025-04-25 发布于黑龙江
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物业培训礼仪行为规范.pptx

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物业培训礼仪行为规范;目录;01;;礼仪行为规范的目的;物业培训礼仪行为规范适用于物业管理公司的所有员工，包括管理人员、客服人员、安保人员、保洁人员等。;02;仪容仪表规范;礼貌用语;服饰搭配与场合选择;03;;;处理投诉及纠纷方法;04;办公桌保持整洁;公共设施使用注意事项;节约资源，保护环境举措;05;定期参加培训课程;;自我反思与总结提高;06;设立专门的岗位负责礼仪行为规范的推广、执行和监督，确保各项规定得到有效落实。;设立监督检查小组;奖惩分明;THANKS