饭店服务与客房相关知识要点测试试卷.docx

饭店服务与客房相关知识要点测试试卷

1．职业道德是从事一定职业的人，在整个职业活动过程中，必须遵守的（）与行为准则。

A、行为规范(正确答案)

B、制度

C、纪律

D、职业活动

2．要以主人翁的姿态，热爱饭店工作，乐于为客人提供服务，并且以做好本职工作为自己最大的快乐，在身上充分表现出职业（）。

A、习惯

B、创造性

C、幸福感(正确答案)

D、贡献

3．作为客房服务员，只有对一定道德关系及其道德要求具有清醒而深刻的认识，才能培养起良好的道德（）与道德品质。

A、意识

B、技术

C、标准

D、行为(正确答案)

4．饭店服务工作（）的职业守则，集中体现客人是上帝、客人永远是对的和