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汽车服务与保养相关知识测试试卷
1预约信息的传递方式有哪些？（）
A.OAB/OTR系统中浏览(正确答案)
B.经销商工作群(正确答案)
C.口头传递
D.打印报表等(正确答案)
2经销商的哪些岗位应提前知晓预约信息？（）
A.服务接待/星徽大使（SR/STAR）(正确答案)
B.服务顾问（SA）(正确答案)
C.调度员(正确答案)
D.配件员(正确答案)
E.收银员
3为保证客户预约当天准时到店，星徽大使应在客户到店前做哪些工作？（）[单选题]
A.耐心等待
B.通知服务顾问联系客户
C.(服务接待/星徽大使)联系客户(正确答案)
D.预留客户停车位
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