- 1、本文档共4页,其中可免费阅读2页,需付费139金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
保险消费投诉管理工作重点知识测试试卷
1.消费者因购买公司保险产品或者接受公司相关服务与公司从业人员产生纠纷,并向公司主张其民事权益的行为()。
A.正确(正确答案)
B.错误
2.中国()及其派出机构、中国保险行业协会及其派出机构、媒体、政府机关、公司合作机构等外部单位转送公司的消费者维权诉求。
A.行业监督管理委员会
B.银行保险监督管理委员会(正确答案)
C.消费者权益保护委员会
D.银行保险监督局
3.重大投诉是指符合监管机构定义及公司投诉业务范畴,具有一定社会影响、一定人数规模的,应当采取应急处理机制处理的投诉。重大投诉应具备以下特征之一()。*
A.因重大自然灾害、安全事
文档评论(0)