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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度国际贸易合同履行中的技术支持与售后服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.技术支持服务

2.1技术支持范围

2.2技术支持方式

2.3技术支持响应时间

2.4技术支持人员资质

3.售后服务

3.1售后服务范围

3.2售后服务方式

3.3售后服务期限

3.4售后服务人员资质

4.技术支持与售后服务责任

4.1技术支持责任

4.2售后服务责任

5.技术支持与售后服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.技术支持与售后服务期限

6.1期限约定

6.2期限延长

6.3期限终止

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址信息的处理

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权许可

8.3知识产权侵权

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同份数

14.4合同语言

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语定义

（1）“技术支持”指根据本合同约定，乙方为甲方提供的与甲方产品或服务相关的技术咨询服务，包括但不限于故障排除、系统优化、升级和维护等。

（2）“售后服务”指乙方在合同有效期内，对甲方产品或服务提供的维修、更换、退货等服务。

（3）“必威体育官网网址信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、财务信息等任何一方认为应当必威体育官网网址的信息。

1.2术语解释

本合同中的术语如有争议，应以双方书面确认的解释为准。

第二条技术支持服务

2.1技术支持范围

（1）对甲方产品或服务的安装、配置、操作和使用提供指导；

（2）对甲方产品或服务的故障进行远程诊断和现场支持；

（3）提供产品或服务的升级和更新；

（4）提供产品或服务的性能优化建议。

2.2技术支持方式

（1）电话、电子邮件、即时通讯工具等方式进行远程支持；

（2）现场支持，包括但不限于上门服务、现场指导等；

（3）提供在线帮助文档、教程和视频教程等。

2.3技术支持响应时间

（1）一般问题：24小时内响应；

（2）紧急问题：4小时内响应；

（3）严重问题：2小时内响应。

2.4技术支持人员资质

（1）熟悉甲方产品或服务的相关知识和技能；

（3）持有相关领域的专业证书。

第三条售后服务

3.1售后服务范围

（1）产品保修期内，对产品进行免费维修、更换或退货；

（2）产品保修期外，对产品进行有偿维修、更换或退货；

（3）对甲方产品或服务的使用提供咨询和指导。

3.2售后服务方式

（1）电话、电子邮件、即时通讯工具等方式进行远程服务；

（2）现场服务，包括但不限于上门维修、现场调试等；

（3）提供售后服务流程和指南。

3.3售后服务期限

售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限详见附件一。

3.4售后服务人员资质

（1）熟悉甲方产品或服务的相关知识和技能；

（3）持有相关领域的专业证书。

第四条技术支持与售后服务责任

4.1技术支持责任

乙方应按照本合同约定，提供及时、有效的技术支持服务。

4.2售后服务责任

乙方应按照本合同约定，提供及时、有效的售后服务。

第五条技术支持与售后服务费用

5.1费用计算方式

技术支持与售后服务费用将根据实际发生的服务内容、工时和材料成本进行计算。

5.2费用支付方式

甲方应在收到乙方开具的发票后，按照约定的支付方式进行支付。

5.3费用调整机制

如因市场变化、政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

第六条技术支持与售后服务期限

6.1期限约定

本合同的技术支持与售后服务期限为____年。

6.2期限延长

如双方同意，技术支持与售后服务期限可延长，具体事宜由双方另行协商确定。

6.3期限终止

如一方违反本合同约定，另一方有权终止本合同的技术支持与售后服务。

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

（1）甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、财务信息等；

（2）本