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客户经理20XX年工作总结

工作汇报/工作计划/个人工作总结

Sampleworksummaryofcustomermanagerin20XX

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-026515

工作总结|WORKSUMMARY

个人工作总结

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个人工作总结

客户经理20XX年工作总结

总结简介：本个人工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

截止至xx年12月，我担任xx分公司客户经理工作岗位一职已满四年。在

此期间本人十分荣幸的连续第四年获得“xxx分公司年度销售能手”的殊荣。回顾

这一年的工作，作为哈分公司蓝天油库营业室客户经理团队一员，我们在xx分

公司领导的关心和指导下，在市公司、蓝天油库各部室的积极配合下，开发市场、

发掘客户，较好的完成了本年度的直、分销个人任务，在此要感谢领导及同事们

的鼓励与信任。现将本人今年工作总结汇报

一，销售方面

1，上半年销售情况

截止至xx年12月，本人总销售量为xxx吨，其中直销量为xxx吨，分销

量为xxx吨。本人共计开发用户xxxxxx户，其中批发客户为xxx户，直销客户

为xxx户。，客户开发排名哈分公司之首。在客户开发方面我认为，首先要经营

好现有客户，老客户是我们的主要消费群体，建立良好的口碑，并实施老客户家

介绍新客户一起优惠活动，把小客户聚在一起享受团购政策，拉动客户与销量的

增长。

2，顺利开展承兑业务，促成与中煤集团再次合作。

由于近期全国的煤矿业不景气，导致本年度中煤集团与我方的合作在付款方

式上产生分歧，原因是对方想向我方通过承兑汇票付油款，而我方暂时无法接收，

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个人工作总结

致使双方合作经历了半年的停滞时期。由于是我公司从未开展此业务，各部门都

无从下手，在此期间我多次往返于中煤集团，省、市公司与银行之间。经过半年

多的努力，在各部门的配合下，xx年6月19日，我取回了哈分公司第一张承兑

汇票xxx万，并第一时间为其配送油品。得到中煤集团认可。本年度中煤共计使

用承兑汇票xxx万，提油xxx吨。

二，下半年工作计划

1，避免客户流失。

本年度流失大客户为：xx发动机集团。xx集团从xx年初与我方合作，双方

始终进展顺利，但从今年5月份起，由于对方的进口发电机器零件与我方油品型

号产生冲突，最终导致合作终止。对此我很难过，针对大客户流失情况我认为xx

年首当其冲必须全方位的掌握客户信息，对客户所提到的各种问题逐一理清，准

确的把握客户的需要。总结工作经验，切实提高自身素质与经营能力。通过高品

质服务，创造高利润的销售业绩。

2，借助网络新媒体，掌握调价新机制，拓宽服务新渠道。

从今年开始国内成品油调价窗口采用新的调价机制，大约每半个月调价一次，

比如这两个月来的十连跌，对销售很不利，因为客户不再大规模囤油，都采取了

观望态势。给客户搭建一个了解中国石化、学习油品常识、掌握成品油动态的平

台。积极创新产品营销方式，利用微信平台拓宽服务新渠道，增进客户经理与客

户之间的情感交