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客户服务部人员季度工作总结
Quarterlyworksummaryofcustomerservicedepartment
(工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-003968
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
季度工作总结
客户服务部人员季度工作总结
总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，
得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工
校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答
声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为
我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的
发生。
2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的
主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件
我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员
工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则
意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、
实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，
健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延
伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质
服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。
可以在这输入你的名字
YouCanEnterYourNameHere.
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