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品牌数字营销中的CRM与AI技术融合策略与实施路径研究
目录
品牌数字营销中的CRM与AI技术融合策略与实施路径研究（1）．．．．．4
一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
二、CRM理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1CRM的定义与发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2CRM的功能与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.3CRM在数字营销中的应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
三、AI技术概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1AI技术的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.2AI技术的主要应用领域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.3AI技术发展的趋势与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
四、CRM与AI技术的融合策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.1融合策略的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.2融合策略的实现途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.3融合策略的效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
五、实施路径分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.1实施路径的规划与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.2实施路径的实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.3实施路径的监控与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
六、案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
6.1国内外成功案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.2案例中的融合策略应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
6.3案例对策略实施的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
七、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
7.1研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
7.2对品牌数字营销的实践建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
7.3对未来研究的展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
品牌数字营销中的CRM与AI技术融合策略与实施路径研究（2）．．．．39
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（二）研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
（三）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
二、品牌数字营销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
（一）品牌数字营销的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
（二）发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
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