2024年电商企业客服聘用制合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年电商企业客服聘用制合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

2.聘用岗位及职责

2.1岗位名称

2.2岗位职责

2.3岗位工作内容

3.聘用期限

3.1起始日期

3.2结束日期

3.3合同续签

4.工作时间与休息休假

4.1工作时间

4.2休息休假

4.3加班规定

5.工资及福利待遇

5.1基本工资

5.2奖金及补贴

5.3社会保险及公积金

5.4福利待遇

6.劳动合同解除与终止

6.1解除合同的条件

6.2终止合同的条件

6.3解除或终止合同的手续

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.法律适用及争议管辖

9.1法律适用

9.2争议管辖

10.合同生效及其他

10.1合同生效条件

10.2合同附件

10.3合同份数

10.4其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：电商企业

乙方：客服人员

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区街道号

乙方地址：省市区街道号

1.3合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方授权代表：

2.聘用岗位及职责

2.1岗位名称

乙方被聘用为甲方公司的客服人员。

2.2岗位职责

（1）为甲方公司提供在线客户咨询服务；

（2）处理客户投诉及建议；

（3）维护客户关系，提升客户满意度；

（4）协助销售部门完成销售目标；

（5）完成上级领导交办的其他工作。

2.3岗位工作内容

（1）遵守公司规章制度，服从工作安排；

（2）熟练使用公司提供的客服系统及工具；

（4）定期参加公司组织的培训及考核；

（5）保护公司商业秘密及客户隐私。

3.聘用期限

3.1起始日期

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，起始日期为2024年1月1日。

3.2结束日期

本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.3合同续签

本合同期满前一个月，双方可协商续签合同，续签期限最长不超过一年。

4.工作时间与休息休假

4.1工作时间

乙方的工作时间为标准工时制，每日工作8小时，每周工作40小时。

4.2休息休假

乙方享有国家法定节假日、休息日及带薪年休假。

4.3加班规定

乙方在法定工作时间外加班，按照国家相关法律法规支付加班费。

5.工资及福利待遇

5.1基本工资

乙方的基本工资为人民币元/月。

5.2奖金及补贴

（1）岗位绩效奖金；

（2）加班费；

（3）餐费补贴；

（4）交通补贴。

5.3社会保险及公积金

（1）养老保险；

（2）医疗保险；

（3）失业保险；

（4）工伤保险；

（5）生育保险；

（6）住房公积金。

5.4福利待遇

（1）带薪年休假；

（2）节假日慰问；

（3）定期体检；

（4）员工活动。

6.劳动合同解除与终止

6.1解除合同的条件

（1）乙方严重违反公司规章制度；

（2）乙方被依法追究刑事责任；

（3）乙方因个人原因无法履行合同；

（4）甲方根据国家法律法规及政策要求，调整或撤销工作岗位。

6.2终止合同的条件

（1）合同期满；

（2）双方协商一致；

（3）甲方依法终止合同。

6.3解除或终止合同的手续

（1）甲方解除合同，应提前30日书面通知乙方；

（2）乙方解除合同，应提前30日书面通知甲方；

（3）合同解除或终止后，双方应办理相关手续，包括但不限于工资结算、社会保险转移等。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

（1）甲方公司的商业秘密，包括但不限于技术秘密、经营策略、客户信息、财务数据等；

（2）甲方公司的内部管理信息，如组织架构、人员配置、工作流程等；

（3）甲方公司的合作伙伴、供应商信息。

8.2必威体育官网网址期限

本必威体育官网网址条款自本合同生效之日起至合同终止或乙方离职后两年止。

8.3违约责任

若乙方违反本必威体育官网网址条款，泄露甲方公司的必威体育官网网址信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

本合同争议解决机构为甲方所在地的人民法院。

10.法律适用及争议管辖

10.1法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及终止均适用中华人民共和国法律。

10.2争议管辖

本合同争议的管