2024物业服务标准化合同（含业主满意度调查与提升）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024物业服务标准化合同（含业主满意度调查与提升）

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同订立时间与地点

1.3合同生效条件

2.服务内容与范围

2.1物业服务项目概述

2.2服务范围界定

2.3服务标准与规范

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2服务费用构成

3.3费用支付方式

4.物业管理责任与义务

4.1物业管理责任

4.2物业管理义务

4.3违约责任

5.业主权利与义务

5.1业主权利

5.2业主义务

5.3业主委员会职责

6.物业设施与设备管理

6.1设施设备维护保养

6.2设施设备更新改造

6.3设施设备使用规定

7.业主满意度调查与提升

7.1调查方式与方法

7.2调查内容与指标

7.3提升措施与效果评估

8.物业维修与保养

8.1维修保养范围

8.2维修保养流程

8.3维修保养费用承担

9.物业安全管理

9.1安全管理制度

9.2安全防范措施

9.3事故处理与报告

10.物业档案与资料管理

10.1档案资料范围

10.2档案资料管理要求

10.3档案资料查询与利用

11.物业服务合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同变更与解除程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同终止与后续处理

13.1合同终止条件

13.2合同终止后的处理

13.3合同终止后的责任

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

甲方（物业服务方）：[物业服务方名称]

乙方（业主方）：[业主方名称]

1.2合同订立时间与地点

本合同于2024年[具体日期]在[具体地点]订立。

1.3合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二条服务内容与范围

2.1物业服务项目概述

（1）小区公共区域的清洁、绿化、照明、供水、供电、供气等设施设备的日常维护和管理；

（2）小区公共区域的安保、消防、交通、停车管理等；

（3）小区公共设施的维修、保养和更新；

（4）业主大会、业主委员会的召开和管理工作；

（5）其他由双方约定的服务内容。

2.2服务范围界定

（1）小区内所有建筑物、构筑物及其附属设施；

（2）小区内道路、绿地、停车场等公共区域；

（3）小区内供水、供电、供气、供暖、通讯等公共设施；

（4）其他由双方约定的服务范围。

2.3服务标准与规范

甲方提供的服务应符合国家、行业和地方的相关标准与规范，具体服务标准详见附件。

第三条服务期限与费用

3.1服务期限

本合同服务期限为[具体期限]，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用构成

（1）物业管理服务费；

（2）设施设备维修保养费；

（3）公共设施更新改造费；

（4）其他相关费用。

3.3费用支付方式

服务费用按月或季度预收，具体支付方式由双方协商确定。

第四条物业管理责任与义务

4.1物业管理责任

甲方应按照本合同约定，对乙方提供物业管理服务，确保小区环境的整洁、安全、舒适。

4.2物业管理义务

（1）维护小区公共秩序，保障业主合法权益；

（2）负责小区公共设施的维护保养；

（3）建立健全物业管理规章制度；

（4）定期向业主公布物业管理情况；

（5）其他由双方约定的义务。

4.3违约责任

如甲方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。

第五条业主权利与义务

5.1业主权利

（1）参与小区公共事务的决策；

（2）监督物业管理服务的质量和效率；

（3）依法维护自身合法权益；

（4）其他由法律法规和本合同约定的权利。

5.2业主义务

（1）遵守国家、地方和小区的法律法规；

（2）维护小区公共秩序，保护小区环境；

（3）按时缴纳物业服务费用；

（4）其他由法律法规和本合同约定的义务。

5.3业主委员会职责

业主委员会负责监督物业管理服务的质量和效率，协调解决业主与物业管理方之间的矛盾和纠纷。

第六条物业设施与设备管理

6.1设施设备维护保养

甲方应定期对小区公共设施和设备进行维护保养，确保其正常运行。

6.2设施设备更新改造

甲方应根据小区实际情况，对老旧设施和设备进行更新改造，提高小区品质。

6.3设施设备使用规定

业主应按照规定使用小区公共设施和设备，不得擅自改动或损坏。

第七条业主