2025年度数据中心IT运维服务与数据备份恢复合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度数据中心IT运维服务与数据备份恢复合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方

1.2服务需求方

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同生效条件

2.服务内容和范围

2.1IT运维服务内容

2.2数据备份服务内容

2.3恢复服务内容

2.4应急响应服务内容

2.5服务支持范围

3.服务级别协议（SLA）

3.1运维服务响应时间

3.2数据备份频率

3.3数据恢复时间目标

3.4应急响应时间

3.5服务质量保证

4.服务交付方式

4.1物理交付

4.2网络交付

4.3云服务交付

4.4数据中心现场服务

4.5软件及硬件配置要求

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用构成

5.3支付方式

5.4支付时间及期限

5.5付款凭证及报销流程

6.合同变更与终止

6.1变更条件

6.2变更流程

6.3合同终止条件

6.4终止流程

6.5终止后的服务延续

7.服务质量监控与考核

7.1监控指标

7.2考核标准

7.3考核周期

7.4考核结果反馈

7.5质量改进措施

8.法律法规遵守

8.1合同履行中的法律义务

8.2必威体育官网网址条款

8.3知识产权保护

8.4合同履行中的法律风险防范

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.4争议解决期限

9.5争议解决费用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿计算方法

10.4违约解除合同

11.不可抗力

11.1不可抗力事件范围

11.2不可抗力发生时的通知

11.3不可抗力事件影响及处理

11.4不可抗力事件解除合同

12.合同附件

12.1服务明细表

12.2技术规格书

12.3设备清单

12.4服务记录表

12.5其他相关附件

13.合同生效及其他

13.1合同签署

13.2合同份数

13.3合同存放

13.4合同语言

13.5其他约定事项

14.合同解除与终止

14.1合同解除条件

14.2合同解除程序

14.3合同终止后的责任承担

14.4合同解除与终止的效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方

1.1.1名称：科技有限公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3注册地址：省市区路号

1.1.4联系人：

1.1.5联系电话：138xxxx5555

1.2服务需求方

1.2.1名称：数据中心有限公司

1.2.2法定代表人：

1.2.3注册地址：省市区路号

1.2.4联系人：赵六

1.2.5联系电话：139xxxx6666

1.3合同签订日期：2025年1月1日

1.4合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日

1.5合同生效条件：双方代表签字盖章后生效

2.服务内容和范围

2.1IT运维服务内容

2.1.1硬件设备维护

2.1.2软件系统管理

2.1.3网络设备维护

2.1.4安全防护

2.1.5用户支持

2.2数据备份服务内容

2.2.1定期备份

2.2.2异地备份

2.2.3备份介质管理

2.2.4备份数据验证

2.3恢复服务内容

2.3.1灾难恢复计划

2.3.2数据恢复

2.3.3系统恢复

2.3.4备份恢复验证

2.4应急响应服务内容

2.4.1应急响应流程

2.4.2应急响应时间

2.4.3应急响应人员

2.5服务支持范围

2.5.1工作时间：周一至周五，9:0018:00

2.5.2工作地点：数据中心

2.5.3工作方式：现场支持、远程支持

3.服务级别协议（SLA）

3.1运维服务响应时间

3.1.1硬件故障响应时间：2小时内

3.1.2软件故障响应时间：4小时内

3.2数据备份频率

3.2.1周一至周五，每天凌晨2点进行全量备份

3.2.2周一至周五，每天下午6点进行增量备份

3.3数据恢复时间目标

3.3.1数据恢复时间：最大不超过24小时

3.4应急响应时间

3.4.1应急响应时间：10分钟内

3.5服务质量保证

3.5.1服务质量达到行业平均水平

4.服务交付方式

4.1物理交付

4.1.1硬件设备维护：现场维护

4.1.2软件系统管理：远程管理

4.2网络交付

4.2.1网络设备维护：远程维护

4.3云服务交付