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2024生物医药企业
全渠道营销现状
中文解读版《TheStateOfOmnichannelInBiopharma2024》
出品人：i医观数智营销研究院
第一部分
全渠道表现及效率
全渠道营销预算持续加码后略有回调，客户满意度长期处于50%以下瓶颈期
近年来，医药行业与医生的互动模式正经历变革，数字化与全渠道营销转型已成为头部药企的战略重心。尽管面临预算紧缩与满意度瓶颈的双重压
力，那些率先构建全渠道协同能力、持续推动数字化创新的企业，正在这一轮行业洗牌中赢得差异化竞争优势。
数字化营销预算趋势数字化满意度趋势
2023年，数字营销预算占比攀升至营销总投入的32%，创下历史新高满意度增长停滞——无论是药企员工还是HCPs，都反馈数字化互动体验未
但到2024年，这一比例回落至2020年水平（24%）能持续提升。
数字化营销预算占比（%）数字化互动体验满意度（%）
35%
32%50%
28%
30%27%40%
24%
25%23%30%
22%
37%38%38%38%
19%19%20%34%
20%29%
16%
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