发挥大众传媒在构建和谐医患关系中的建设性作用课件.ppt

传媒在构建和谐医患作用滴水之恩，当涌泉相报。投桃报李，美德散发，良性循环。以德报德传媒在构建和谐医患作用以怨报怨以牙还牙，以血还血，你不仁，我不义。怨恨放大，恶性循环。传媒在构建和谐医患作用是最可取的平常人的态度，“直”指是非曲直，正直，可以理解为按照法律、规范和社会遵循的道德准则去处理和对待怨恨不公平，不迁就，不迎合，不报复。社会成本低，解决问题效果佳，值得提倡。以直报怨传媒在构建和谐医患作用发挥大众传媒在构建和谐医患

关系中的建设性作用传媒在构建和谐医患作用一.医患关系的现状目前的医患关系已被公众普遍认为到了比较紧张的程度目前的医患关系可以说是新中国成立以来最不好的阶段传媒在构建和谐医患作用中国医师协会对114家医院调查结果:平均每家医院发生医疗纠纷66起发生打砸医院5.4起打伤医师5人每起医疗纠纷平均赔偿10.8万元传媒在构建和谐医患作用某三甲医院实际情况该三甲医院2006年的门诊量150万人次，住院量4.2万人次。传媒在构建和谐医患作用某三甲医院近三年医疗纠纷情况年份医疗纠纷数有效投诉数恶性事件数司法诉讼200416545121220051334414162006130341718注：恶性事件为以医疗纠纷为借口在医院冲砸办公及公共设施、封门堵路、殴打医护人员、严重干扰正常工作秩序的治安事件。司法诉讼为每年医疗纠纷案件进入司法诉讼程序后在两级法院的结案数量。传媒在构建和谐医患作用医疗纠纷占住院人次0.3%，有效投诉占住院人次0.08%，仅从个案分析纠纷发生次数及有效投诉有下降趋势，但恶性事件及司法投诉有上升趋势。传媒在构建和谐医患作用应该全面客观地看待医患关系的现状。医患关系的恶化是客观存在的，但不能因此得出医院管理、医疗质量和服务大面积滑坡的结论，目前城市三级医院的总体服务质量是安全的。传媒在构建和谐医患作用二.医患关系紧张的原因首先应该找到医患关系紧张的根源传媒在构建和谐医患作用有一种说法认为医患关系紧张主导方面是医方传媒在构建和谐医患作用根据这样判断下，医方主动采取了许多措施，如强化管理、加强沟通、改进服务、规范收费、弘扬先进、端正行风、建立危机管理，收到了一定的效果传媒在构建和谐医患作用西祠胡同网页传媒在构建和谐医患作用普遍存在的问题要在方针政策上找原因，反复出现的问题是要从发展规律上找原因。—李瑞环传媒在构建和谐医患作用前阶段在社会上引发广泛争议的“看病贵、看病难”、“医改不成功”的争论，一度把主要焦点对准医院和医务人员。传媒在构建和谐医患作用应该从更深层次来思考这个问题在当前形成社会热点的原因。传媒在构建和谐医患作用造成医患关系趋于紧张的社会因素1)经济发展与社会事业发展的不协调2)医疗保障制度（包括医疗风险保险）不健全3)城乡医疗服务差异4)许多患者不能享受到医院快速发展的改革成果5)部分医疗机构和少数医务人员服务诚信的缺失6)医疗纠纷解决的“法治”思路和传统文化“德治”的现实差异传媒在构建和谐医患作用当前医患关系不和谐是社会转型时期诸多矛盾及不和谐因素在医疗服务过程中医患关系上的反映。我认为医患关系紧张的责任既不在医方，也不在患方，双方都是受害者。传媒在构建和谐医患作用从医生、患者、医学科学发展三方面来看，谁也不能在这两败俱伤的对抗中得到任何好处。传媒在构建和谐医患作用三．缓解紧张医患关系的对策重视大众传媒在构建和谐医患关系上的建设性作用传媒在构建和谐医患作用（一）大众传媒在社会生活中巨大影响无可取代中国传媒的数量（2005年资料）报纸1926种（不包括杂志）电视台无线880个有线1285个手机4亿部网民1.6亿博客1.0亿传媒在构建和谐医患作用现代信息社会无时不刻不在传播大量信息，影响着社会生活的方方面面。传媒在构建和谐医患作用医疗服务业的发展离不开传媒