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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT系统维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2合同定义

1.3术语定义

2.服务内容

2.1系统维护范围

2.2故障排除

2.3升级与优化

2.4数据备份与恢复

2.5安全保障

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务续约

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

6.服务质量标准

6.1服务响应时间

6.2服务解决时间

6.3服务满意度

7.客户责任

7.1提供必要条件

7.2提供必要信息

7.3配合服务执行

8.服务提供方责任

8.1提供合格服务

8.2按时交付服务

8.3保障服务质量

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址信息的处理

10.违约责任

10.1违约定义

10.2违约责任

10.3违约处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的责任

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更后的效力

14.其他

14.1合同生效

14.2合同附件

14.3合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”指乙方为甲方提供的IT系统维护服务，包括但不限于系统监控、故障排除、系统升级、数据备份与恢复、安全防护等。

1.2合同定义

本合同指甲方与乙方之间就IT系统维护服务所签订的协议，包括本合同、附件及双方书面确认的补充协议。

1.3术语定义

“甲方”指使用乙方服务的组织或个人；

“乙方”指提供IT系统维护服务的组织；

“系统”指甲方使用的IT系统，包括但不限于服务器、网络设备、应用程序等；

“故障”指系统在正常运行中出现的任何异常情况；

“升级”指对系统进行功能增强、性能优化或版本更新；

“备份”指对系统数据进行复制，以防止数据丢失；

“恢复”指将备份的数据恢复到系统中。

2.服务内容

2.1系统维护范围

乙方负责对甲方指定的IT系统进行日常维护，包括但不限于：

系统监控，确保系统稳定运行；

故障排除，对系统出现的故障进行及时修复；

系统升级，按照甲方要求对系统进行功能增强或版本更新；

数据备份，定期对系统数据进行备份；

安全防护，对系统进行安全检查，防止安全漏洞。

2.2故障排除

乙方应在收到故障报告后，根据故障的严重程度在约定的时间内进行响应和处理。

2.3升级与优化

乙方应根据甲方需求，定期对系统进行升级和优化，以提高系统性能和稳定性。

2.4数据备份与恢复

乙方应定期对甲方系统数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可用性。在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在约定的时间内完成数据恢复。

2.5安全保障

乙方应采取措施保障甲方系统的安全，包括但不限于：

定期进行安全检查，发现并修复安全漏洞；

对系统进行安全配置，防止未经授权的访问；

对系统进行病毒防护，防止病毒感染。

3.服务期限

3.1合同起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.3服务续约

本合同期满前，双方可协商续签合同，续签期限由双方另行约定。

4.服务费用

4.1费用结构

本合同服务费用包括但不限于：

基本服务费；

故障处理费；

数据恢复费；

安全服务费。

4.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的费用结构，在服务期限内按月支付服务费用。

4.3费用调整

如因市场行情、技术进步等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付时间

乙方应在合同约定的服务期限内，按照服务内容完成服务交付。

5.2服务交付地点

服务交付地点为甲方指定的地点。

5.3服务交付方式

乙方将通过远程或现场的方式进行服务交付。

8.客户责任

8.1提供必要条件

甲方应确保乙方能够顺利开展IT系统维护服务，包括但不限于：

提供必要的网络和硬件环境；

提供访问系统的权限和必要的信息；

配合乙方进行系统配置和优化。

8.2提供必要信息

甲方应及时向乙方提供系统使用情况、故障描述、升级需求等相关信息