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浪潮客户服务中心浪潮服务器日常维护和浪潮服务介绍

服务器基本维护知识服务器故障诊断及排除如何获取技术支持和服务浪潮售后服务介绍目录

服务器硬件维护注意事项请不要在浪潮服务器内扩配或改配未经浪潮认证的部件静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行，如果没有这个条件，操作人员尽量佩带防静电手环（一端接地）。静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电袋中（封闭），芯片朝上放在接地平台上。机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖，否则会对系统部件造成损害

服务器维护通常步骤普通硬件部件检测确保在机箱和主板之间不存在短路。把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标。移走所有的外插板卡。安装一颗CPU(确保安装牢固)连接机箱面板控制连线和电源指示灯LED连线到主板检查跳线设置是否正确

硬件级系统维护请检查一下系统、BIOS设置是否正确。许多问题都是由系统设置不正确造成的。请检查一下内存是否够用和硬件的兼容性。通知客户退出网络，将服务器电源关闭，将机箱盖打开。检查电缆和板卡插接是否正确。将连接的硬件一件一件拆除下来，逐步发现问题的所在服务器维护通常步骤

系统BIOSBIOS设置又称CMOS设置，是基本的输入输出系统，可以利用专门的设置程序对系统参数和硬件参数进行调整。由于BIOS对系统的运转和启动有重大影响，所以，设置了不当的参数后可能会引起硬件资源之间的冲突，或者降低系统运行的性能，因此，了解BIOS的设置对配置您的服务器很重要，如果没有特殊的需要，建议您使用系统出厂时的默认值，不要随意改变BIOS。

CMOS清空跳线使用方法添加标题通过设置主板上的JBAT1的pin2和pin3跳线，可以清除系统CMOS值。1添加标题关掉系统，拔掉电源线，打开机箱盖。2单击此处添加小标题在JBAT1的pin2和pin3上加跳线。3添加标题等待3分钟后，除去跳线。4添加标题关上机箱盖，连接电源线。5添加标题开启系统，在提示下按F2进入BIOS设置，可以看到COMS设置被重置成默认值。6

服务器硬件故障诊断与排除01

主板开机自检有提示“SCSINOTINSTALL”，出现类似提示，先判断此SCSI控制上是否有SCSI设备，有些服务器是多SCSI通道，末通道上未挂接硬盘设备会出现此提示（正常）CMOS清除除了可清除口令外，如果机器使用一段时间后，BIOS自检出现不正常的提示，可以先做CMOS清除试一下。有时系统出现一些提示，CMOS清除会起到意想不到的作用。服务器开机无显，可能与主板有关，需要有经验的工程师作判断。板卡、线缆与主板接触不好，会导致机器不启动。在开机无显时，可以移去内存，开机如果有内存报警的声音（可以查服务器手册判断内存报警提示），一般可以判断主板BIOS可以引导。

硬盘故障诊断STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1检查硬盘的电源电缆和SCSI电缆插接是否正确，牢固，松动导致检测不到硬盘。如果有多个硬盘，但找不全，排除接触问题，检查硬盘的ID号设置是否相同。一个SCSI通道上的SCSI设备必须ID号不同感觉硬盘有问题，可以做硬盘的校验，不会破坏数据，如果提示出错或校验时非常不流畅，硬盘一般有问题，具体如何操作参见服务器手册。感觉硬盘有问题，也可以做硬盘的低级格式化，注意会破坏硬盘数据。如果提示出错，硬盘有故障。硬盘原来工作正常，现在发出异常声音，硬盘检测不到或工作不稳定，基本可以断定硬盘有故障。

内存常见问题系统安装不成功或在系统安装过程正常的情况下，安装应用软件困难，无缘无故死机或重起，请检测内存好坏。BIOS自检出现奇偶校验错，清除CMOS后，依然如故，内存问题可能性较大。系统持续运行挂起，检测系统资源使用情况，利用率高居不下，内存需要扩充或优化系统（操作系统、应用系统）开机无显

网卡常见问题接网线后，网卡指示灯不亮，首先检查网线等网络设备是否有问题，换线，换接口，排除此类问题，可以判断网卡有故障。网卡驱动安装完后，网络不通网卡驱动程序错误网络设置错误，具体细节见网络方面知识。在100M/1000M速率下不能正常工作Switch、hub端口和网卡端口设置模式为AUTO网卡与SCSI控制器公用中断

服务器加电不启动请检查电源的转换开关是否符合用户所在国家的用电标准（一般应拨在220V档位上）。请检查插座接触是否良好请检查内存和CPU等是否安装正确，接触良好。请检查所有电缆连接得是否正确。

系统自检时出现错误提示系统在启动过程中进行自检，如果出现错误，系统将给出提示。根据错误提示，分析错误