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2025/4/23个体行为第一章什么是组织行为学第二章组织中的个体差异第三章个体行为的基础第四章个体行为与组织的匹配第五章工作激励

第二章组织中的个体差异2025/4/23能力差异态度与价值观个性差异情绪与工作压力

什么是个性？2025/4/23个性，即人格，是一个包含了先天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观，以及性格和心理能力等个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。个性包括相互联系的两个方面：个性倾向性和个性心理特征。

个性与行为的关系2025/4/23个性与环境相互作用决定人的行为：个性学习历史知觉态度环境组织工作社会环境行为

个性的特征2025/4/23?差异性?倾向性?稳定性?整体性?社会性

个性的分类2025/4/23?四种气质类型气质是心理活动的动态特征，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，它反映个体心理活动过程进行的速度、强度、稳定性和指向性及其外部表现。气质的类型：■多血质（活泼型）■胆汁质（兴奋型）■黏液质（安静型）■忧郁质（抑制型）

气质类型的特点2025/4/23神经类型（气质类型）强度均衡性灵活性行为特点活泼型（多血质）强均衡灵活活泼好动，反应灵活，好交际兴奋型（胆汁质）强不均衡灵活攻击性强，易兴奋，不易约束和抑制安静型（黏液质）强均衡不灵活安静，坚定，迟缓有节，不好交际抑制型（忧郁质）弱不均衡不灵活消极防御反应，胆小畏缩

两种性格类型2025/4/23?性格作为个体心理特征之一，是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，人的这种稳定的态度体系和定型化的行为模式就是性格。瑞士心理学家荣格把人的性格分为：外向型和内向型。?内容不同?性格与气质的区别?来源不同?社会意义不同

大五人格模型美国学者巴里和芒特（，1991）把人的个性分成五个特质维度：2025/4/23外向与内向（extroversionintroversion）情绪适应性/稳定性）（emotionaladjustment）易相处性/合群性）（agreeableness）谨慎程度/责任感）（conscientiousness）接受新经验的开放度（opennesstoexperience）32145

什么是能力？2025/4/2321?能力（ability）是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。它反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。体质能力（physicalability）心理能力（intellectualability）3

心理能力2025/4/23算数言语理解知觉速度归纳推理演绎推理空间视知觉记忆力7个维度12

体质能力2025/4/23动态力量躯体力量静态力量爆发力广度灵活性动态灵活性躯体协调性平衡性耐力灵活性因素9种能力力量因素其他因素12345

影响能力发展的因素2025/4/23素质环境和教育社会实践其他方面DCAB

怎样实现能力与工作的匹配？2025/4/23人的能力要互补；能力要与职务相匹配；用人艺术的关键是发挥人的能力；建立有效的人才竞争选拔制度。合理招聘人才，量才录用;加强员工能力培训；010203040506

情绪1情绪的定义：人有喜、怒、哀、乐、惧等心理体验，这种体验是人对客观事物的态度的一种反映，称为情绪或情感。情绪的实质是有机体特有的调节和监测生活过程与生命安危的一种信号系统。2情绪的分类：上排左起：中性、惊奇、快乐下排左起：害怕、悲伤、愤怒3

情绪连续体2025/4/23第一类：原始的基本情绪第二类：与感觉刺激有关的情绪第三类：与自我评价有关的情绪第四类：与别人有关的情绪第五类：与欣赏有关的情绪第六类：根据所处状态来划分的情绪快乐悲伤害怕惊奇厌恶愤怒

沙赫特的情绪三因素理论2025/4/23任何一种情绪的产生都不是由单一因素决定的，而是由环境因素、生理因素和认知因素共同决定的。在决定情绪的三因素中，生理激活决定情绪的强度，认知决定情绪的性质，而情境刺激则是产生情绪体验的客观条件。认知因素在三因素中起主导作用，情绪情感是通过认知过程的折射而产生的。

工作中的情绪管理2025/4/23情绪劳动情绪失调情绪智力情绪管理指在人际交流中，表现出令组织满意的情绪的努力、计划和控制。指个人被要求的情绪与真实情绪之间的冲突。

情绪智力（EI）2025/4/23情绪智力（emotionalIntelligence