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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版广州移动外呼外包项目框架合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1项目甲方信息

1.2项目乙方信息

1.3项目甲方授权代表信息

1.4项目乙方授权代表信息

2.项目概述

2.1项目背景

2.2项目目标

2.3项目范围

2.4项目实施时间

2.5项目交付成果

3.项目服务内容

3.1外呼服务内容

3.2外呼服务标准

3.3外呼服务人员要求

3.4外呼服务技术支持

4.项目费用及支付方式

4.1项目总费用

4.2项目费用构成

4.3项目费用支付方式

4.4项目费用支付时间

4.5项目费用变更及调整

5.项目实施与交付

5.1项目实施计划

5.2项目交付要求

5.3项目验收标准

5.4项目验收流程

5.5项目交付时间

6.项目变更管理

6.1项目变更申请

6.2项目变更审批

6.3项目变更实施

6.4项目变更费用

6.5项目变更记录

7.项目沟通与协调

7.1项目沟通方式

7.2项目沟通频率

7.3项目协调机制

7.4项目协调人员

8.项目必威体育官网网址与知识产权

8.1项目必威体育官网网址要求

8.2知识产权归属

8.3侵权责任

9.项目风险管理

9.1风险识别

9.2风险评估

9.3风险应对措施

9.4风险监控与报告

10.项目验收与结算

10.1项目验收标准

10.2项目验收流程

10.3项目结算方式

10.4项目结算时间

10.5项目余款支付

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止程序

12.4合同解除与终止后的责任

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同生效时间

14.3合同终止条件

14.4合同终止时间

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1项目甲方信息

甲方名称：广州市移动通信有限公司

甲方地址：广东省广州市天河区X路X号

甲方联系人：

甲方联系电话：0205678

1.2项目乙方信息

乙方名称：广州市外呼服务外包有限公司

乙方地址：广东省广州市白云区X路X号

乙方联系人：

乙方联系电话：02087654321

1.3项目甲方授权代表信息

授权代表姓名：

授权代表职务：甲方项目负责人

授权代表联系电话：02098765432

1.4项目乙方授权代表信息

授权代表姓名：赵六

授权代表职务：乙方项目负责人

授权代表联系电话：02043210987

2.项目概述

2.1项目背景

本合同项目是基于甲方业务发展需要，乙方具备外呼服务外包能力，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。

2.2项目目标

通过乙方提供的外呼服务，提高甲方客户满意度，提升甲方业务业绩。

2.3项目范围

（1）乙方负责甲方指定范围内的外呼服务工作；

（2）乙方按照甲方要求，完成外呼任务；

（3）乙方提供外呼服务所需的技术支持。

2.4项目实施时间

项目实施时间为2025年1月1日至2025年12月31日。

2.5项目交付成果

乙方应在项目实施期间，按照甲方要求，完成外呼任务，并保证服务质量。

3.项目服务内容

3.1外呼服务内容

（1）客户回访；

（2）市场调研；

（3）业务推广；

（4）客户满意度调查。

3.2外呼服务标准

（1）接通率≥95%；

（2）满意度≥90%；

（3）投诉率≤1%。

3.3外呼服务人员要求

（1）年龄在1845岁之间；

（3）具备一定的业务知识。

3.4外呼服务技术支持

乙方应提供必要的技术支持，确保外呼服务顺利进行。

4.项目费用及支付方式

4.1项目总费用

本合同项目总费用为人民币100万元整。

4.2项目费用构成

（1）人工成本；

（2）设备租赁费用；

（3）通信费用；

（4）其他相关费用。

4.3项目费用支付方式

项目费用支付方式为分期支付，具体支付时间及金额如下：

（1）合同签订后5个工作日内支付项目总费用的30%；

（2）项目实施过程中每月支付项目总费用的20%；

（3）项目验收合格后5个工作日内支付项目总费用的30%；

（4）项目终止后5个工作日内支付项目总费用的20%。

4.4项目费用支付时间

项目费用支付时间为每月的5日，如遇节假日顺延至下一个工作日。

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