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铁路客运知识考试试卷含车票处理突发卫生等考点.docx

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    铁路客运知识考试试卷含车票处理突发卫生等考点

    1.造成客运列车脱轨（）的事故为重大事故。

    A、2辆以上18辆以下

    B、2辆以上16辆以下

    C、3辆以上18辆以下

    D、3辆以上16辆以下

    【正确答案】：A

    2.中等站根据（）设置软席候车室，并有相应的设施备品。

    A、客流需要

    B、领导需要

    C、旅客需要

    D、客源需要

    【正确答案】：A

    3.《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。

    A、称呼恰当

    B、态度和蔼

    C、音量适宜

    D、以上都是

    【正确答案】：D

    4.大站售票处应有（

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