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如何成为一个优秀的主管
如何成为一个出色基层主管
《彼得原理》解读
1、一个人常常会被升迁到他不能胜任
为止。
2、一个人常是当坐上位置之后才发现
不能胜任。
基层主管应有的三大角色功能的认
识:
一、我在什么位置?我应该扮演什么角色?
二、管理到底要做什么?
三、扮演好这一角色,有没有比较容易操作的方
法或是工具。
如何成为一个出色基层主管
基层主管在公司的角色扮演
组织层级的概念:
各层级角色扮演的注意事项:
如何成为一个出色基层主管
基层主管的角色扮演
1、执行承上启下
基层主管的角色扮演
2、团队的带动与要求
(黑脸与白脸的关系)
黑脸:负责要求
白脸:负责安抚
如何成为一个出色基层主管
基层主管的角色扮演
3.身教建设团队
1)时间管理
2)5S管理
3)正向思考
各阶层的工作重点
基层人员、基层主管、中层主管、高层主
管、决策层
如何成为一个出色基层主管
基层主管的管理认知
一、承接
不问为什么
《把信送给加西亚》
常见错误观念:
基层主管的管理认知
二、带动
1)团队的士气
2)团队的动力
3)团队的执行
4)团队的达标
问题:什么叫团队
常见错误:
忽略团队
如何成为一个出色基层主管
基层管理者的管理认知
三、督导
1)比任何人有更多的督导工作要做
2)督导提升效率
基层主管的管理认知
四:追踪
(定期查核进度跟成效)
生产管理中每半天最少追踪两次
如何成为一个出色基层主管
主管的基本技巧
EQ管理
1.客观对待生活中的事件。
2.问自己3个神奇的问题。
如何成为一个出色基层
基层主管的管理认知
主管
主管的基本技巧
对事不对人
五个原则:
1.具体、有所指的;
2.可以数量化的;
3.可以看到或可以听到的;
4.针对行为的;
5.有基准可以比较与衡量的;
主管的基本技巧
对事不对人
A.辛苦了
B.你昨晚加班煮粽子到天亮,辛苦了
(哪句表达好点,为什么?)
如何成为一个出色基层
主管
如何做到对事不对人
练习:请说出哪句表达好点,为什么?
辛苦了
你昨晚加班煮粽子到天亮,辛苦了
范例二:
你上个月经常迟到
你上个月迟到4次
范例三:
你昨天对顾客态度不好
昨天有位顾客从你面前经过,你没有点头
微笑或打招呼
范例四:
你责任心很不够强
你昨天的风扇没有关就下班了
范例五:
你搓面包很慢应该加快点
你搓面包每天是40个,而公司标准70个
如何成为一个出色基层
主管
基层主管的管理工具
一、会议管理
(朝会与周会)
1、追踪查核
2、提醒
3、布达告知
4、意见整合
基层主管的管理工具
二、表单管理
表单管理是:
1)结果的反映、呈报。
2)分析汇总
常见表单
1.《日报表》
2.《月报表》
如何成为一个出色基层
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