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管理学试题及主观题答案

一、单项选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。因为决策对象是一个系统，要从系统的整体出发，全面考虑系统内各要素之间、系统与外部环境之间的相互联系和相互作用。信息原则强调信息的准确、及时和充分；预测原则是指决策要依据对未来情况的预测；反馈原则是要根据决策实施的情况反馈来调整决策。

2.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

答案：C

解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。当总经理直管的营销队伍人数从3人增加到近100人时，管理幅度变得过宽。在这种情况下，总经理很难对每一位营销人员进行有效的监督、指导和激励，从而导致营销人员出现松散、对公司做法有异议等问题。A选项“鱼龙混杂”不是主要原因；B选项没有抓住问题本质，主要是管理幅度问题而非投入时间；D选项题干中未提及管理层次太多的信息。

3.下列哪种沟通方式适用于需要及时反馈信息、快速解决问题的情况？（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

答案：B

解析：口头沟通具有即时性，能够让信息发送者和接收者及时交流，及时得到反馈，便于快速解决问题。书面沟通速度相对较慢，反馈也不及时；非语言沟通主要起辅助作用，难以全面、深入地交流和解决问题；电子沟通虽然便捷，但有时不如口头沟通反馈及时。

二、填空题

1.管理的职能包括计划、组织、（领导）、控制。

答案：领导

解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行预先的谋划；组织是为了实现计划目标，对分工协作关系所做的安排；领导是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制是对组织活动的进展情况进行检查、监督和调整。

2.（决策）是管理的核心，贯穿于管理活动的全过程。

答案：决策

解析：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。在管理的各个职能中都涉及到决策，计划工作的每一个环节都需要决策，组织、领导和控制工作也离不开决策，所以决策是管理的核心，贯穿于管理活动的始终。

3.组织文化的核心是（价值观）。

答案：价值观

解析：价值观是组织文化的核心和基石，它为组织的生存和发展提供了基本的方向和行动指南。组织的价值观决定了组织的经营理念、行为准则和员工的共同追求，影响着组织的各项活动和员工的行为方式。

三、判断题

1.管理的科学性强调管理是一门有规律可循的学科，因此管理者可以完全按照理论来进行管理实践。（×）

答案：错误

解析：管理具有科学性，它有一系列的原理、原则和方法，是有规律可循的学科。但管理同时也具有艺术性，管理实践是复杂多变的，受到各种因素的影响。管理者不能完全按照理论来进行管理实践，需要根据具体情况灵活运用管理理论和方法，将科学性和艺术性相结合。

2.直线职能制组织结构既保证了集中统一指挥，又能发挥专业人员的作用。（√）

答案：正确

解析：直线职能制组织结构以直线制为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导者的参谋。直线部门拥有对下级指挥和命令的权力，保证了集中统一指挥；职能部门则为直线部门提供专业的建议和支持，发挥了专业人员的作用。

3.控制工作的目的就是要使实际活动与计划保持一致。（√）

答案：正确

解析：控制是按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期的目的。所以控制工作的目的就是使实际活动与计划保持一致。

四、解答题

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：

（1）工作定额。泰罗通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。

（4）差别计件工资制。通过工时研