海淀保洁文案情绪管理.pptx

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演讲人:;目录;01;;提升服务质量;海淀保洁市场竞争激烈;02;通过反思和自我评估,及时发现自身情绪的变化和波动。;全神贯注地倾听客户的话语,理解其表面意思和潜在需求。;通过角色扮演、情景模拟等方法,培养自己的共情能力。;03;;;有效沟通技巧,化解冲突矛盾;04;识别压力来源;与同事和上级建立良好的沟通机制,共同解决工作中遇到的问题。;认识到压力是工作的一部

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