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职场服务规范与车辆保险知识试卷

柜面发生不法分子抢劫客户财产事件，先不要向警方透露损失的金额，直到稽核完成后，通常是在（）再向警方提供此数字。

A.当天;

B.第二天;(正确答案)

C.第三天;

D.一周内;

采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照（）予以解释?

A.通常理解;(正确答案)

B.文义解释;

C.体系解释;

在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到（）

A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入;(正确答案)

B.加快脚步，进电梯自己先进入;

C.保持脚步，谁先进出都无所谓