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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
专项云计算平台运维服务合同版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务概述
1.2服务范围
1.3服务时间
2.服务费用
2.1费用计算
2.2支付方式和时间
3.服务双方的责任和义务
3.1甲方责任
3.2乙方责任
4.必威体育官网网址条款
4.1必威体育官网网址信息定义
4.2必威体育官网网址义务
4.3必威体育官网网址期限
5.技术支持与培训
5.1技术支持
5.2培训计划
6.故障处理与维护
6.1故障报告
6.2故障处理流程
6.3维护工作
7.服务成果的交付
7.1交付标准
7.2交付时间
8.服务质量保证
8.1服务满意度
8.2服务质量改进
9.违约责任
9.1甲方违约
9.2乙方违约
10.争议解决
10.1协商解决
10.2调解解决
10.3法律途径
11.合同的生效、变更和终止
11.1合同生效条件
11.2合同变更
11.3合同终止
12.一般条款
12.1适用法律
12.2争议解决
12.3合同的附件
13.其他条款
13.1通知
13.2甲方（乙方）名称和地址
13.3乙方（甲方）名称和地址
14.签署页
第一部分：合同如下：
1.服务内容
1.1服务概述
乙方（服务提供方）为甲方（服务接受方）提供专项云计算平台运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、维护升级、技术支持与培训等服务。
1.2服务范围
乙方负责对甲方云计算平台进行日常运维管理，确保平台的稳定、安全和高效运行。具体包括但不限于：
1.2.1系统监控：乙方对甲方的云计算平台进行实时监控，确保系统资源合理分配，性能达到预期目标。
1.2.2故障处理：乙方在接到甲方故障报告后，按照约定的流程和时间要求进行故障排查和处理。
1.2.3维护升级：乙方定期对甲方的云计算平台进行维护升级，以保持系统的先进性、稳定性和安全性。
1.2.4
技术支持与培训：乙方为甲方提供技术支持，协助甲方解决在使用云计算平台过程中遇到的问题。同时，乙方还负责对甲方人员进行云计算相关技能的培训。
1.3服务时间
本合同项下的服务时间为自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。具体服务时间如下：
1.3.1系统监控：每日24小时不间断监控。
1.3.2故障处理：接到故障报告后，乙方应在4小时内响应，并在约定的时间内完成故障处理。
1.3.3维护升级：乙方根据甲方需求和平台运行状况，制定维护升级计划，并提前通知甲方。
1.3.4技术支持与培训：乙方根据甲方需求，提供在线或现场技术支持与培训服务。
2.服务费用
2.1费用计算
本合同的服务费用根据甲方实际使用的服务内容、服务范围和乙方提供的运维服务质量进行计算。具体费用如下：
2.1.1系统监控费用：每月5000元。
2.1.2故障处理费用：按照故障处理时长进行计算，每处理一个故障收取500元。
2.1.3维护升级费用：每次维护升级收取10000元。
2.1.4技术支持与培训费用：按照甲方需求进行计算，每课时收取500元。
2.2支付方式和时间
甲方应按照本合同约定的费用计算方式，每月5日前向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。
3.服务双方的责任和义务
3.1甲方责任
甲方应按照本合同约定的服务内容和服务范围，向乙方提供必要的运维服务需求，并按时支付服务费用。
3.2乙方责任
乙方应按照本合同约定的服务内容和服务范围，为甲方提供优质的运维服务，并保证云计算平台的稳定、安全和高效运行。同时，乙方应严格必威体育官网网址甲方的业务数据和相关信息。
4.必威体育官网网址条款
4.1必威体育官网网址信息定义
必威体育官网网址信息是指在本合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、技术、市场等方面的信息。
4.2必威体育官网网址义务
乙方应对甲方的必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。
4.3必威体育官网网址期限
本合同项下的必威体育官网网址期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
5.技术支持与培训
5.1技术支持
乙方在本合同项下的技术支持包括但不限于：
5.1.1解答甲方在使用云计算平台过程中遇到的技术问题。
5.1.2提供云计算平台的操作手册和培训资料。
5.1.3定期对甲方进行云计算平台的技术培训。
5.2培训计划
乙方根据甲方需求，制定培训计划，并提前通知甲方。培训形式包括在线培训、现场培训等。
8.故障处理与维护
8.1故障报告
甲方应在发现云计算平台出现故障时，立即通过电话或电子邮件向乙方报告故障情况，并详细说明
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