加油站操作员高级工理论试题(412日练习题).pdfVIP

新版加油站操作员高级工理论试题4（.12日练习题）

一、判断廖第1题〜第40题。将判断结果填入号中。正确的填7,错误的填“X”

每题0.5分，满分20.0分。）

1.客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费

金额。【判断题I*

对正确答案）

错

2.内饰清洁、吸尘擦拭属于自动洗车的主要流程。［判断题］*

对

错（正确答案）

3.管线焊缝外观应成型良好，与母材圆滑过渡,宽度以每侧盖过坡口2mm为宜。［判

断题］*

对二确答案）

错

4.为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通胶管应该专管专用。［判断题］*

对（正确答案）

错

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应在加油［单

选题］*

机位读卡器位置张贴提示牌。（办

6.建立加油站媒体关注预防体系,有信息收集与归纳、媒体关注信息评估、制订媒体

关注预防计划、做好应急预案、保持与媒体的良好沟通、掌握加油站新闻宣传的途

径和方法、加油站媒体关注培训等措施。［判断题］*

对

错（正确答案）

7.私家车客户应分牌号制定开发方案。［判断题

对正确答案）

错

8.对于客户提出的异议,必须现场做出答复。〔判断题I*

对

错（正确答案）

9.政府机关及事业单位客户在选择加油站时，一般不会考虑加油站是否属于国内知名

石油公司。［判断题］*

对

错（正确答案）

10.制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算障，承

诺上门服务（上门办卡、上门充值、零距离销售）的方式及频率。［判断题］*

对（正确答案）

错

11.顾客意包括产品意、行为意和社会意3个层次。［判断题］*

对

错确答案）

12.政府机关及企事业单位客户价格敏感度高。［判断题］*

对

错（正确答案）

13.在地区、地市两级公司组建客户服务团队，明确职责和待遇，充实客户服务力量，开

展专业化的客户服务与管理工作。I判断题I*

对二确答案）

错

14.思维导图由颜色、数据、关键词、曲线等要素构成。［判断题］*

对

错（正确答案）

15.PPT是现代教学的常用工具,主要用于制作文字、图片、影音、表格等静态课件

也可制作动画课件、交互课件。I判断题I*

对「确答案）

错

16.危险源的存在条件是指危险源所处的物理状态、化学状态和约束条件状态。［判

断题］*

对（正确答案）

错

17.整改项指应急准备过程中应予改善的问题。［判断题］*

对

错（正确答案）

18.进行应急预案演练可以明确员工职责,理顺工作流程，完善工作机制。［判断题］*

对

错二

19.管理措施主要指贯彻实施有关法令、标准、规范,制定、完善操作规程，经常对员

工进行职业卫生与专业知识的检查和考核。［判断题］*

对

错正确答案）

20.室内第三方移动支付对账校验不是站级系统前台POS对账类型之。［判断题|*

对

错（正确答案）

21.人为错误补录支付方式有可能导致站级系统前台POS对账不平。［判断题］*

对（正确答案）

错

22.前台POS做冷启动不能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。［判

断题］*

对

错（正确答案）

23.油枪管内O形油封磨损，应该更换O形油封。［判断题|*

对正确答案）

错

24•止回阀卡死的解决方法是:分解弹簧座、弹簧和上回阀，清除污物，重新装配，使。

［判断题］*

对（正确答案）

25.加油枪自动跳停后还可将加油枪提起部分继续向油箱加油直至加满止回湎移

动灵活。I判断题I*

对

（正确答案）

26.加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。［判断题］*

对

（正确答案）

27.点击审批通过的报废单据，再点击批复文号编辑栏，批复文号自动生成，按地区司维

护，点击保存。［判断题］*

对

（正确答案）

28.改造店内灯光,提高灯光照度，是便利店视觉氛围营造的要点。［判断题］*

对（正确答案）

29.商品ABC分析法需要对计算出来的所有商品按照综合贡献度进行降序排列1分

品类进行商品排序），按照累计综合贡献度实施分类。I判断题1*

对确答案）

30.加油站黑灰名单管理主要是指卡管