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2022年呼和浩特市回民区网格员招聘考试题库及答案解析(word版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.回民区网格员的岗位职责主要包括哪些？()

A.负责社区治安巡逻

B.负责社区环境卫生管理

C.负责社区文化活动组织

D.以上都是

2.以下哪项不属于回民区网格员的工作内容？()

A.调解社区矛盾

B.收集居民意见

C.参与城市管理

D.从事商业经营活动

3.网格员在接到居民求助时，应当如何处理？()

A.忽略求助，自己先休息

B.认真记录，及时上报

C.拒绝处理，认为不是自己的职责

D.等待上级指示

4.以下哪种情况不属于网格员应当上报的情况？()

A.居民反映生活用水问题

B.发现社区安全隐患

C.社区文化活动组织问题

D.居民个人隐私泄露

5.网格员在开展工作时，应当遵循哪些原则？()

A.服务至上，群众为本

B.严格执法，公正无私

C.效率优先，兼顾公平

D.自我为中心，追求个人利益

6.以下哪种行为不符合网格员职业道德规范？()

A.积极主动服务居民

B.公正公平处理问题

C.接受居民监督，自觉接受批评

D.利用职务之便谋取私利

7.网格员在处理居民投诉时，应当注意哪些事项？()

A.认真倾听，耐心解答

B.及时反馈，跟进处理

C.做好记录，总结经验

D.以上都是

8.以下哪种情况不属于网格员应当上报的突发事件？()

A.居民家中发生火灾

B.社区发生自然灾害

C.居民个人家庭矛盾

D.社区发生刑事案件

9.网格员在开展社区工作时，如何与居民建立良好关系？()

A.主动了解居民需求，提供帮助

B.尊重居民意见，积极沟通

C.严格执行规章制度，不徇私情

D.以上都是

10.以下哪种情况不属于网格员的工作范畴？()

A.负责社区安全防范工作

B.负责社区环境卫生工作

C.负责社区计划生育工作

D.负责社区招商引资工作

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，需要掌握哪些基本技能？()

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.应急处理能力

D.法律法规知识

E.网络信息技术

12.以下哪些属于网格员在社区服务中的主要职责？()

A.负责社区治安管理

B.开展社区文化活动

C.协调解决居民纠纷

D.负责社区环境卫生

E.收集居民意见和建议

13.网格员在处理居民投诉时应注意哪些问题？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时反馈处理进度

C.保护居民隐私

D.认真记录投诉内容

E.严格按照规定程序处理

14.以下哪些情况网格员应立即上报？()

A.社区发生火灾

B.居民家中发生盗窃

C.社区出现重大安全隐患

D.居民因疾病需要紧急救助

E.社区突发公共卫生事件

15.网格员在开展社区工作时，如何提高工作效率？()

A.制定合理的工作计划

B.优化工作流程

C.加强与同事之间的沟通协作

D.提高自身业务能力

E.倡导节约资源，提高工作效率

三、填空题(共5题)

16.回民区网格员的主要职责是服务社区居民，维护社区秩序，保障社区居民的

17.网格员在开展工作时，应当遵循的原则是

18.网格员在处理居民纠纷时，应当做到

19.网格员上报突发事件时，应当提供的信息包括

20.网格员在收集居民意见和建议时，应当

四、判断题(共5题)

21.网格员在社区内可以自行决定是否上报居民反映的问题。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.网格员不需要了解相关的法律法规知识。()

A.正确B.错误

24.网格员在社区服务中，可以拒绝居民提出的合理要求。()

A.正确B.错误

25.网格员在开展社区工作时，可以随意更改工作计划。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网格员在社区疫情防控中的主要职责。

27.如何有效地进行社区网格化管理？

28.在处理社区矛盾纠纷时，网格员应遵循哪些原则？

29.如何提高网格员的服务意识和能力？

30.网格员在社区治理中如何发挥桥梁纽带作用？

2022年呼和浩特市回民区网格员招聘考试题库及答案解析(word版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】