《公共关系学》期末考试试卷A(答案).docVIP

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《公共关系学》期末考试试卷

考生答题注意事项

答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

答卷必须用黑色钢笔或签字笔。

本份试卷共6道大题，满分100分，考试时间90分钟。

4、凡在试卷上作特殊符号的，试卷一律作废。

一

二

三

四

总分

评卷人

得分

一、选择题（每题2分，共10题，共20分）

1.公共关系学研究对象是（B）

A.机关与个人B.组织与公众

C.社会与团体D.传播手段

2.中国引进公共关系始于（B）

A.1991B.1980C.1987D.1988

3.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）

A.法国B.德国C.英国D.美国

4.在多种条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）

A.自尊需要B.社交需要C.成就需要D.优势需要

5.对公共关系的检测作用可以分为（B）

A.对上和对下B.对内和对外C.对社会组织和公众D.政府和媒介

6.以其工作手段和所发挥的职能来设置的公关部属于（B）

A.公众对象型B.工作区域型C.职能型D.部门并列型

7.能客观公正地提供公关服务的组织是（A）

A.公关公司B.组织内设公关部门C.公关协会D.公关委员会

8.因管理不善导致的危机属于（C）

A.突变危机B.商誉危机C.经营危机D.形象危机

9.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（B）

A.维系型公关B.建设型公关C.防御型公关D.矫正型公关

10.公共关系调查中使用最广泛的方法是（B）

A.文献调查B.民意测验C.座谈会D.随机抽样

得分

二、多选题（共10题，共20分）

1.杂志作为公共关系传播媒介具有的优势是（BCD）

A.传播迅速B.针对性强C.表现力强D.时效性长

2.按照专题活动的性质分类，以下有（ACD）

A.商业性活动B.室内活动C.社会工作活动D.公益性活动

3.从危机发生的外显性上划分，危机可分为（BC）

A.日常纠纷B.外显危机C.潜伏危机D.形象危机

4.“公关三度”是指（ABD）

A.美誉度B.知名度C.知情度D.信誉度

5.公共关系策划的原则有（ABC）

A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.控制进度原则

6.下列属于公共关系策划中组合法的是（ABD）

A.检核表法B.形态分析法C.片方法D.信息交合法

7.下列属于组织协调能力培养的是（BC）

A.完善人格B.组织能力C.决策能力D.控制情绪

8.按照公众对组织的态度分类，公众可区分为（ABD）

A.逆意公众B.独立公众C.内部公众D.顺意公众

9.组织内设公共部门的特点是（ABCD）

A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低

10.微观公共关系产生和发展史可以划分为（ACD）

A.孕育阶段B.揭丑活动C.职业化阶段D.学科化阶段

得分

三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）

1.公共关系策划：策划人员为了达到组织目标，在充分调查研究的基础上，对组织总体公关战略、对组织总体公关策略、专门公关活动和具体公关操作进行谋略计划和设计的工作。

2.公关调查：调查和掌握与组织政策和活动相关并受其影响的公众情况，主要是为了发现并确定问题。

素质危机：由于内部素质不高危及自身生存的危机，如员工缺乏公关意识和质量意识、专业技能低下、组织科技含量不高而导致的危机。

4.公共关系危机：危及组织形象、利益乃至危及到组织生存的突发性、灾难性事故，具有突发性、普遍性和严重性特点。

四、简答题（每题5分，共4题，共20分）

1.简答建立良好社区关系的途径。

答：维护社区利益，尽量消除冲突和矛盾；支持社区活动，配合地方政府，参与公益事业；密切与社区公众的往来，加强双方的沟通和了解。

2简答公众的基本特征。

答：广泛性和相关性的统一；同质性和异质性的统一；多样性和可变性的统一。

3.简答公共关系危机处理的原则。

答：快速反映原则；真诚沟通原则；承担责任原则；系统运行原则；权威证实原则。

4.简答咨询建议的内容。

答：组织形象的咨询建议；公众一般情况咨询；公众心理的分析预测和咨询。

得分

论述题（每题20分，共4题，共40分）

1.论述公共关系从业人员的培养内容

答：第一，人际交往能力的培养。（1）完善人格，努力使自己的更有魅力。正确对待自己的错误；干净彻底地铲除虚荣心；不失时机，抓紧锻炼自己；拓宽自己的交往范围。（2）掌握技巧并善于应用。（3）提高总体素质，