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道路运输管理标准
目录
道路运输管理标准（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容概述与概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1行业现状及发展趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.2道路运输管理的重要性与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.3制定标准的必要性与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
二、道路运输管理标准体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1体系框架设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2管理体系结构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.3关键要素及相互关系解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
三、运输服务与管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1运输服务基本要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.2运输服务质量标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.3运输服务流程规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.4客户服务与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
四、安全管理标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.1安全管理体系建设要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.2安全生产责任制实施指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.3安全隐患排查与治理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.4安全事故应急处理预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
五、车辆与设备管理要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.1车辆技术性能标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.2车辆维护与管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.3设备配置与使用要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
5.4车辆安全行驶规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
六、从业人员管理与培训要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.1从业人员资格要求与招聘标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
6.2从业人员培训制度及内容设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.3考核评估与激励机制建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
七、信息化建设与管理要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
道路运输管理标准（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
路运管理基础规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
道路运输企业管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
运输车辆技术标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
从业人员资格认证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
安全生产与应急响应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
运输服务质量评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
行业法规与政策解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
数据分析与统计报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
管理信息系统建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
培训与教育体系．．．．．．．．．．．
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