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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四年度智能客服系统研发与部署合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方定义

1.4乙方定义

第二条合同标的

2.1标的概述

2.2技术指标与要求

2.3交付时间表

第三条技术研发与开发

3.1研发内容

3.2研发过程管理

3.3技术成果归属

第四条部署与实施

4.1部署计划

4.2实施流程

4.3人员培训

第五条合同价格与支付

5.1合同总价

5.2支付方式

5.3支付时间表

第六条质量保证与售后服务

6.1质量标准

6.2售后服务体系

6.3质量问题的处理

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2诉讼管辖法院

第十条合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

第十一条法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

第十二条其他条款

12.1通知与通讯

12.2合同的完整性与修改

12.3第三方受益人

第十三条附件

13.1技术需求说明书

13.2系统部署方案

13.3培训资料

第十四条签署页

14.1甲方签署页

14.2乙方签署页

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：甲方全称，此处填写甲方全称。

1.1甲方地址：甲方注册地址或合同履行地址。

1.2乙方名称：乙方全称，此处填写乙方全称。

1.2乙方地址：乙方注册地址或合同履行地址。

1.3甲方定义：甲方是指合同中约定的购买方或委托方。

1.4乙方定义：乙方是指合同中约定的销售方或服务提供方。

第二条合同标的

2.1标的概述：本合同项下的标的为智能客服系统的研发与部署服务。

2.2.1系统应具备naturallanguageprocessing（自然语言处理）功能，准确理解用户输入的问题，并给出恰当的回答。

2.2.2系统应具备多轮对话能力，能够根据用户输入的内容进行上下文理解，并给出合适的回应。

2.2.3

系统应具备知识库管理功能，方便管理员对常见问题及回答进行管理。

2.2.4系统应具备用户行为分析功能，通过分析用户行为，为用户提供更准确的服务。

2.3交付时间表：乙方应按照双方约定的时间表完成系统的研发与部署工作，具体时间表见附件。

第三条技术研发与开发

3.1研发内容：乙方根据甲方的技术需求，进行智能客服系统的研发与开发工作。

3.2研发过程管理：乙方应建立健全的研发管理体系，确保研发进度和质量的符合性。

3.3技术成果归属：研发成果属于甲方，未经甲方同意，乙方不得将研发成果提供给第三方使用。

第四条部署与实施

4.1部署计划：乙方根据甲方的要求，制定详细的部署计划，并提交甲方批准。

4.2实施流程：乙方按照批准的部署计划，进行系统的部署与实施工作。

4.3

人员培训：乙方应提供必要的人员培训，确保甲方人员能够熟练使用智能客服系统。

第五条合同价格与支付

5.1合同总价：本合同的总价为人民币【】元整（大写：【】元整），包括研发、部署、实施、培训等服务费用。

5.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同价款。

5.3.1合同签署后【】日内，支付人民币【】元整作为预付款；

5.3.2乙方完成系统研发后，甲方支付人民币【】元整；

5.3.3乙方完成系统部署与实施，并经过甲方验收合格后，甲方支付人民币【】元整。

第六条质量保证与售后服务

6.1质量标准：乙方保证其所提供的智能客服系统符合本合同约定的技术指标与要求，并能够在正常的运行环境下稳定运行。

6.2售后服务体系：乙方应建立完善的售后服务体系，提供【】年的免费技术支持与维护服务。

6.3质量问题的处理：如甲方发现智能客服系统存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后【】日内派员到甲方现场进行处理。如乙方未能在规定时间内解决问题，甲方有权要求乙方进行赔偿。

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方相互提供的技术资料、商业秘密等均为必威体育官网网址信息。

7.2必威体育官网网址期限：双方的必威体育官网网址义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日起【】年有效。

7.3违约责任：如一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。