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2025《电商物流服务与顾客满意度的关系-以M公司为例》12000字（论文）.docx

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    电商物流服务与顾客满意度的关系-以M公司为例

    目录

    TOC\o1-2\h\u5312摘要 2

    21140一、引言 2

    1456（一）研究背景 2

    19775（二）研究目的与意义 4

    81571.研究目的 4

    21342.理论意义 4

    228793.现实意义 5

    1176（三）主要研究内容 5

    11997第三部分：测评模型及指标体系的构建。 6

    22379（四）研究方法 6

    9756二、相关概念与理论 7

    26029（一）B2C电子商务的概念 7

    22014（二）B2C电子商务物流

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