通信业务常见问题及资费计算试卷.docx

通信业务常见问题及资费计算试卷

1、【国际漫游】全球通服务品牌银卡及以上的客户无法提供密码验证情况下，通过验证客户号码的“姓名+身份证号码”进行核验（系统有该能力），如系统返回验证成功情况下，则为客户受理开通国际漫游功能，此说法正确吗?（）

A、正确(正确答案)

B、错误

2、【国际漫游】在国际/港澳台漫游的客户使用中国移动号码，拨打国漫服务热线+8613800100186热线免费，接听免费。此说法正确吗（）

A、正确(正确答案)

B、错误

3、【个人网络】客户反馈自己号码流量用不了，很慢，正确的排障方法是?（）*

A、查询号码状态，上网功能，限速情况(正确答案)

B、如号码正常，则咨询周边