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2025年江西省保安员考试试题带解析【综合卷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.立即撤离现场

B.保持冷静，迅速判断情况

C.立即报警，等待警察到来

D.拨打求助电话

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.立即反驳

C.认真记录

D.及时反馈

3.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法侵入，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.拨打求助电话

C.悄悄跟踪

D.立即使用武力

4.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？()

A.立即跳楼逃生

B.沿着安全通道逃生

C.爬出窗户逃生

D.等待消防员到来

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.使用服务用语

C.随意吸烟

D.保持警觉

6.保安员在遇到有人受伤时，以下哪种急救措施是正确的？()

A.立即拨打120

B.使用酒精消毒

C.直接进行包扎

D.立即送医院

7.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不合适的？()

A.检查车辆

B.询问过往行人

C.随意触摸物品

D.保持警惕

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.保持沉默

B.简洁明了地说明情况

C.指责他人

D.拒绝合作

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.接受贿赂

D.坚持原则

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，应当注意哪些事项？()

A.保持警惕，注意观察周围环境

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.遇到可疑情况及时报告

D.随意进入居民区或私人场所

11.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.体能良好

B.心理素质稳定

C.具备一定的法律知识

D.良好的沟通能力

12.在处理客户投诉时，保安员应当采取哪些措施？()

A.耐心倾听，了解投诉内容

B.认真记录投诉情况

C.及时反馈处理结果

D.忽视投诉，不予理睬

13.以下哪些是保安员在遇到火灾时应采取的紧急措施？()

A.立即报警

B.沿着安全通道逃生

C.指挥人员疏散

D.随意打开所有门窗

14.保安员在执行任务时，应当遵守哪些纪律要求？()

A.佩戴制服，保持仪容整洁

B.严格遵守工作时间，不得擅自离岗

C.不得收受贿赂，损害他人利益

D.随意吸烟，影响工作环境

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守法律法规，不得超越自己的职责范围，以下法律中明确规定保安员职责的是______。

16.保安员在处理突发事件时，应首先______，确保自身安全。

17.保安员在巡逻过程中，如发现可疑物品或行为，应立即______，并做好记录。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持______，认真倾听客户意见。

19.保安员在夜间巡逻时，应使用______，确保自身和客户的安全。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取行动，无论投诉是否合理。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入私人场所进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以单独采取行动，无需通知上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以使用任何手段来确保任务完成。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在执行夜间巡逻任务时，保安员应如何确保自身和客户的安全？

27.保安员在遇到火灾时应如何行动？

28.保安员在遇到突发事件时，应如何进行现场处置？

29.保安员在执行任务时，如何维护自身的合法权益？

2025年江西省保安员考试试题带解析【综合卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应保持冷静，迅速判断情况，采取适当的措施进行处理。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真倾听客户意见，避免立即反