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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

企业级系统运维保障协议2024年版版B版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称

1.2乙方名称

2.系统运维保障范围

2.1系统范围

2.2运维保障内容

2.3系统升级与维护

3.运维服务期限

3.1起始日期

3.2结束日期

3.3服务延长条款

4.运维服务质量标准

4.1系统正常运行率

4.2响应时间

4.3故障处理时效

5.运维团队及人员要求

5.1运维团队组成

5.2人员资质要求

5.3人员培训与考核

6.费用与支付

6.1服务费用

6.2费用支付方式

6.3费用调整条款

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3泄密责任

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.其他条款

12.1技术支持

12.2客服与咨询

12.3双方约定的其他事项

13.附件

13.1系统运维保障详细内容

13.2运维服务记录表

13.3其他相关文件

14.签署页

14.1甲方代表签字

14.2乙方代表签字

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.3双方签订本合同后，应严格按照合同条款执行，本合同未尽事宜，可由双方协商补充。

2.系统运维保障范围

2.1系统范围：甲方提供的企业级系统，包括但不限于服务器、网络设备、应用程序等。

2.2运维保障内容：

2.2.1系统监控：乙方应实时监控甲方的企业级系统，确保系统稳定运行。

2.2.2故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障处理。

2.2.3系统升级：乙方应定期对甲方系统进行升级，以提高系统性能和稳定性。

2.2.4安全防护：乙方应采取必要的安全措施，保护甲方系统免受黑客攻击和病毒侵害。

3.运维服务期限

3.1起始日期：本合同签订之日起。

3.2结束日期：至合同约定的服务期满之日。

3.3服务延长条款：如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等事项。

4.运维服务质量标准

4.1系统正常运行率：乙方应确保甲方系统正常运行率不低于99.9%。

4.2响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在1小时内做出响应，并尽快解决故障。

4.3故障处理时效：乙方应在约定时间内完成故障处理，确保甲方业务不受影响。

5.运维团队及人员要求

5.1运维团队组成：乙方应组建专业的运维团队，负责甲方系统的运维保障工作。

5.2

人员资质要求：乙方运维团队成员应具备相关领域的专业知识和技能，并取得相关资质证书。

5.3人员培训与考核：乙方应定期对运维团队成员进行培训和考核，确保其专业水平满足甲方需求。

6.费用与支付

6.1服务费用：甲方应支付乙方约定的运维服务费用，具体金额和支付方式见附件。

6.2费用支付方式：甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

6.3费用调整条款：如因市场行情变化或其他因素导致运维服务费用发生较大变动，双方可协商调整费用。

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

7.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.3泄密责任：如一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。

8.违约责任

8.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用，或违反合同其他条款，乙方有权暂停提供运维服务，并要求甲方支付违约金。

8.2乙方违约：乙方未按约定提供运维服务，或违反合同其他条款，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金。

8.3违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式双方另行约定。

9.争议解决

9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。

9.2调解解决：如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律途径：如调解不成，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同变更：双方如需变更合同内容，应签订书面补充协议，经双方确认后