商务礼仪接待语拜访情景剧剧本(共22页).pdf

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商务礼仪接待语拜访情景剧剧本

篇一：商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景剧剧本

对白：潘康敏陈观裕

主方：水运091货代公司总经理：陈紫雁（陈总）

水运091货代公司总经理助理：李少佳

水运091货代公司财务经理：曾露露

客方：通用食品集团总经理：冯冰棠（冯总）

通用食品集团总经理助理：唐晓君

通用食品集团项目经理：钟宁

前序：参演人员演示正确站姿。

身穿职业装，高跟鞋，一字排开，头正，双目平视，嘴角微

闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的

感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，

中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚

尖张开约６０°，身体重心落于两脚正中。

第一场：机场接机

时间：20xx年6月8日星期三下午14时

地点：广州白云机场

内容：水运091货代公司人员在白云机场等待接机。

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通用食品集团相关人员从机场走出。

陈紫雁：（满脸笑容地）你好！我是水运091货代公司的总经理

陈紫雁（从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠）,这是我的名

片。

冯冰棠：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与陈总

握手）陈总，你好，我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很高兴认

识你！（从助理唐晓君手里接过名片双手递给陈紫雁）。

陈紫雁：（接过名片看了看后，将名片交给助理李少佳），这是

我们公司财务经理曾露露（曾露露向前，冯冰棠同曾露露握手），

这是助理李少佳（李少佳向前，曾露露同李少佳握手）

冯冰棠：这是公司项目经理钟宁（钟宁向前，陈紫雁同钟宁握

手），这是助理唐晓君（唐晓君向前，陈紫雁同唐晓君握手）。

陈紫雁带领相关人员向车子走去。

旁白：在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪，其中

包括握手礼仪、交换名片的礼仪和相互介绍对方人员的礼仪。

握手礼仪要注意与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不

可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况

下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊

重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究尊者决定，即待女

士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚

者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么

有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，

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先女士后男士。在我们的情景模拟中就是由主方即陈总先伸出手跟

客方的冯总握手，以表示对客人的尊重。

递名片的礼仪要注意当某人向你递送名片的时候你需要双手接

过来，并且轻轻的或默读一次名片上的内容哪怕只看一遍名片上的

名字也好，有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌讳就是接到

名片看也不看就丢到一边或放到裤袋里，这是

很不礼貌的举止，更不应接到名片后放在手上玩弄名片，需要

记住，接名片时双手不可很脏，不可用湿湿的双手去接。接名片的

时候最好起立接受。

介绍礼仪要注意在较为正式、郑重的场合，有两条通行的介绍

规则：其一是将年轻的人介绍给年长的人；其二是将先生介绍给女

士。在介绍过程中先提某人的名字是对此人的一种敬意。在我们的

情景模拟中首先由主方介绍主方代表团中职位较高的项目经理紧接

着再介绍职位稍低的助理，最后再由客方介绍。第二场谈判礼仪

地点：主方公司会议室

时间：20xx年6月8日下午15时

需要的道具：六张椅子，两张桌子，四个文件夹

由主方李少佳引领客房人员进入公司会议室，主客两方代表再

次握手“冯总，欢迎亲临本公司。”主客两方就坐后（从椅子的左侧

进入)双方开始谈判。

陈总：冯总，相信在这之前关于合约的事情，我方公司有关人

员已向贵公司商谈。（陈总示意，李助理起立，从椅子左侧走出，来

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到冯总左侧，打开文件夹，把文件夹递交起稿给冯总过目），那请冯

总过目合同。

冯总：（扫视了合同后）陈总，我这个人比较直爽，我就不拐弯

了。除了报价外，其他的内容我还是满意的。