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导购员目标管理

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目录

•导购员角色定位与职责

•目标设定原则及方法

•导购员业绩考核体系建立

•激励措施设计与实施

•团队协作能力提升途径

•个人成长规划与支持系统建设

01

导购员角色定位与职责

角色定位

销售代表顾客顾问

导购员是品牌或产品在终端销售为顾客提供专业、有效的产品咨

点的代表，负责向顾客推荐产品，询和购物建议，帮助顾客做出明

促成购买。智的购买决策。

形象代言人信息收集者

代表品牌形象，通过自身形象、收集顾客对产品的反馈和意见，

气质和言行向顾客传递品牌价值。及时向公司反馈，为产品改进和

营销策略提供依据。

职责范围

产品推广销售目标实现

了解产品特性、优点和适用场景，通制定个人销售计划，积极完成销售目

过演示、讲解等方式向顾客展示产品，标，为公司创造收益。

提升产品知名度和销量。

顾客关系维护店面形象维护

建立并维护良好的顾客关系，提高顾保持店面整洁、美观，协助布置和调

客满意度和忠诚度，促进口碑传播。整产品陈列，营造舒适的购物环境。

工作要求与标准

专业知识沟通能力

具备所销售产品的相关知识，包括产品具备良好的沟通技巧和人际交往能力，

特点、功能、使用方法等，能够解答顾能够与顾客建立良好的关系，有效传递

客的疑问。产品信息。

服务意识团队协作

具有强烈的服务意识，能够主动发现顾积极与同事合作，分享销售经验和信息，

客需求，提供及时、周到的服务。共同完成销售目标。

02

目标设定原则及方法

SMART原则介绍

Specific（明确性）