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美团外卖商家运营活动补单及差评处理注意事项试卷
1、以下关于差评申诉的规则，哪些一项是错误的()？
A、美团外卖每月3次申诉机会(正确答案)
B、饿了么每周4-12次申诉机会
C、申诉需要有理有据，通过率更高
D、非商家原因差评，申诉不通过，可以联系平台客服再次进行申诉
2、以下哪个差评申诉通过成功率最高？
A、没给吸管我喝啥
B、不好，一大股塑料味
C、点个奶茶第一次送餐送了三个小时，味道都变了(正确答案)
D、#珍珠奶茶#没放珍珠，找商家也不回复，至今未回
答案解析：骑手原因差评，申诉通过率较高
3、以下哪些行为可以提高门店的好评率()？*
A、保持出餐质量，配件不遗漏
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