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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案（能力提升）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶盗窃者

B.拨打110报警

C.拦截盗窃者并自行处理

D.离开现场

2.保安员在接待访客时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠无礼

B.过分热情

C.保持礼貌，询问来访目的

D.不予理睬

3.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.强行没收危险物品

B.警告对方并要求其离开现场

C.忽略并继续巡逻

D.询问对方携带危险物品的原因

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.惊慌失措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.逃避责任

D.随意处理

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着休闲服装

B.穿着反光背心，手持电筒

C.不佩戴任何标志

D.带上耳机听音乐

6.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即拨打119报警

C.离开现场

D.试图自行灭火

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视投诉

B.保持耐心，认真听取投诉内容

C.与客户争吵

D.立即辞退客户

8.保安员在执行任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.违反规定，擅自行动

B.严格遵守规定，执行任务

C.悠闲自得，不认真执行任务

D.与同事闲聊，耽误任务

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.拨打内部电话求援

B.立即拨打110报警

C.寻找同事帮忙

D.等待领导指示

10.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.强行制止，可能引发冲突

B.警告对方并要求其离开现场

C.忽略并继续巡逻

D.询问对方是否需要帮助

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.严格遵守法律法规

B.良好的体能和反应能力

C.良好的沟通能力和服务意识

D.良好的心理素质和应变能力

12.以下哪些行为是保安员在处理客户投诉时应避免的？()

A.保持耐心，认真听取投诉内容

B.责怪客户，引起争执

C.认真记录投诉内容，分析原因

D.对客户进行人身攻击

13.在以下哪些情况下，保安员需要立即报警？()

A.发现有人正在盗窃

B.遇到有人酗酒闹事

C.发现有人携带危险物品

D.发生火灾或自然灾害

14.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着反光背心，手持电筒

B.定时巡视，注意观察周边情况

C.与同事保持联系，互相配合

D.忽略重要情况，擅自离岗

15.以下哪些是保安员在应对紧急情况时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.拨打110报警或联系相关部门

C.使用灭火器进行初期灭火

D.确保自身安全，避免不必要的风险

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，首先应当做的是：

17.保安员在巡逻时，如发现火情，应立即：

18.保安员在制止违法行为时，应遵循的原则是：

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先：

20.保安员在巡逻过程中，发现有人携带疑似危险物品，应：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自更改工作计划。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不保持礼貌。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在发现有人携带危险物品时，可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在预防和制止盗窃时应采取的措施。

27.如何正确处理客户投诉？

28.在紧急情况下，保安员应如何确保自身安全？

29.保安员在处理突发事件时，应如何协调与警方、消防等救援力量的关系？

30.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些安全事项？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案（能力提升）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到紧