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2025年山西省保安员考试试题带解析（易错题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重他人

B.爱岗敬业

C.保守秘密

D.随意泄露公司信息

2.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应如何处理？()

A.忽略不管

B.直接抓捕

C.跟踪观察，必要时报告

D.随意询问

3.保安员在执行任务时，下列哪种行为是正确的？()

A.擅自离岗

B.随意更改巡逻路线

C.严格遵守岗位纪律

D.与同事争吵

4.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是？()

A.随意处置

B.按部就班，确保安全

C.求全责备

D.无视现场情况

5.保安员在遇到客户投诉时，应采取的态度是？()

A.不予理睬

B.耐心倾听，积极解决

C.拒绝沟通

D.立即离开现场

6.保安员在维护现场秩序时，下列哪种做法是不恰当的？()

A.维持秩序，确保安全

B.强制驱赶无关人员

C.公正公平，不偏袒任何一方

D.及时报告现场情况

7.保安员在遇到紧急情况时，应如何处理？()

A.立即报告，等待上级指示

B.擅自行动，自行处置

C.等待其他同事到来

D.无视紧急情况

8.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.保持警惕，注意观察

B.随意睡觉

C.与同事聊天

D.忽视周围环境

9.保安员在处理客户关系时，应遵循的原则是？()

A.忽视客户需求

B.满足客户合理需求，提供优质服务

C.拒绝客户建议

D.无视客户意见

10.保安员在遇到自然灾害时，应如何行动？()

A.立即撤离现场

B.帮助客户撤离，确保安全

C.等待救援

D.无视灾害情况

二、多选题(共5题)

11.保安员在接到报警后，应采取哪些措施？()

A.立即出警

B.询问报警人

C.确认报警情况

D.通知其他保安员

12.保安员在执行巡逻任务时，应遵守哪些规定？()

A.按时巡逻

B.严格遵守巡逻路线

C.注意观察周围环境

D.保持通讯畅通

13.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.保护人员安全

B.优先考虑公司利益

C.及时报告上级

D.保持冷静，合理处置

14.保安员在维护秩序时，应如何处理违规行为？()

A.警告违规者

B.强制驱离现场

C.记录违规情况

D.通知相关部门

15.保安员在遇到客户投诉时，应如何应对？()

A.耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.忽视客户投诉

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规，不得违反以下哪项？

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打哪个电话？

18.保安员在处理客户投诉时，应做到的首要原则是？

19.保安员在夜间巡逻时，每名保安员应携带的必备装备是？

20.保安员在维护现场秩序时，应确保现场人员？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不给予回应。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不携带手电筒。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以单独行动。()

A.正确B.错误

25.保安员在维护现场秩序时，可以采取强制驱离违规者的措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，发现可疑情况应该如何处理？

28.保安员在遇到客户投诉时，应该注意哪些沟通技巧？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在维护现场秩序时，应如何处理违规行为？

2025年山西省保安员考试试题带解析（易错题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员职业道德要求保守秘密，不得随意泄露公司信息。

2.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应跟踪观察，在必要时报告，不得随意抓捕或询问。

3.【答案】C

【解析】保安员应严格遵守岗位纪律，确保工作质量和安全。

4.【答案】B

【解析】保安员处理突发事件时应按部就班，确保安全，不得随意处