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2025年江苏省保安员考试试题带解析及答案参考

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在遇到紧急情况时，应首先做什么？()

A.立即报警

B.保持冷静，迅速判断情况

C.通知领导

D.立即撤离现场

2.下列哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.参与商业竞争

D.防止盗窃

3.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.直接没收

B.跟踪监视，并及时报告

C.忽视不管

D.随意盘查

4.保安员在执行任务时，应如何对待客户？()

A.漠不关心

B.耐心倾听，尊重客户

C.嘲讽客户

D.拒绝服务

5.保安员在遇到暴力犯罪时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即反击

B.尽量避免冲突，保护自身安全

C.随意逃离现场

D.招呼他人帮忙

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意改变巡逻路线

B.按照规定的路线和时间巡逻

C.忽视监控设备

D.随意进入私人区域

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不理不睬

B.耐心倾听，积极解决问题

C.拒绝沟通

D.逃避责任

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不当的？()

A.遵守法律法规

B.服从领导指挥

C.使用暴力手段

D.保持良好的职业形象

9.保安员在遇到自然灾害时，以下哪种行为是正确的？()

A.紧急撤离现场

B.保持冷静，协助疏散群众

C.随意破坏公共设施

D.离开岗位

二、多选题(共5题)

10.保安员在接警后，应立即采取哪些措施？()

A.确认警情

B.通知相关人员

C.报告上级

D.立即赶赴现场

11.保安员在巡逻检查中，应重点关注的区域包括哪些？()

A.人员密集区域

B.贵重物品存放区域

C.疏散通道

D.监控设备

12.以下哪些情况可能属于紧急情况，需要保安员立即采取措施？()

A.突发火灾

B.疏散群众

C.暴力袭击

D.突发公共卫生事件

13.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.积极解决问题

D.尊重客户

14.以下哪些行为是保安员在执行任务时应当避免的？()

A.使用侮辱性语言

B.随意泄露客户信息

C.接受贿赂

D.违抗命令

三、填空题(共5题)

15.保安员在接到报警后，应当在______分钟内赶到现场。

16.保安员在巡逻时，应确保______。

17.保安员在处理客户投诉时，应______，避免激化矛盾。

18.保安员在执行任务时，应确保______。

19.保安员在夜间巡逻时，应重点检查______。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入私人区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，不得犹豫。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不耐烦地对待客户。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到暴力犯罪时，可以不采取任何行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在接到报警后的处理流程。

26.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？

27.保安员在夜间巡逻时应如何确保自身安全？

28.保安员在执行任务时，如何处理与客户之间的纠纷？

29.保安员在遇到紧急医疗情况时，应如何进行初步处理？

2025年江苏省保安员考试试题带解析及答案参考

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应首先保持冷静，迅速判断情况，然后采取相应措施。

2.【答案】C

【解析】保安员的基本职责是维护现场秩序、保护客户人身财产安全、防止盗窃等，不涉及商业竞争。

3.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑物品时，应跟踪监视，并及时报告，不得擅自行动。

4.【答案】B

【解析】保安员在执行任务时，应耐心倾听，尊重客户，提供优质服务。

5.【答案】B

【解析】保安员在遇到暴力犯罪时，应尽量避免冲突，保护自身安全，同时采取有效措施。

6.【答案】B

【解析】保安员在夜间巡逻