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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析及答案（各地真题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应首先考虑的是什么？()

A.保护自身安全

B.遵守法律法规

C.维护现场秩序

D.采取紧急措施

2.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，正确的做法是？()

A.立即追赶

B.悄悄跟踪

C.联系指挥中心

D.忽略不管

3.保安员在进行安全检查时，发现火灾隐患，应如何处理？()

A.立即上报

B.私下整改

C.等待领导指示

D.忽略不管

4.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.拒绝接待

B.冷嘲热讽

C.认真倾听，耐心解释

D.忽视不管

5.保安员在值班期间，遇到紧急情况，应立即采取什么行动？()

A.立即上报

B.先自行处理

C.悄悄离开现场

D.等待领导到来

6.保安员在执行任务时，应遵守的基本原则是？()

A.自由散漫

B.服从命令

C.无视规定

D.个人主义

7.保安员在处理突发事件时，应如何保护自身安全？()

A.忽视危险，勇往直前

B.采取适当防护措施

C.等待他人救援

D.离开现场

8.保安员在服务过程中，应如何与客户沟通？()

A.指挥命令

B.讽刺挖苦

C.耐心倾听，文明礼貌

D.冷漠对待

9.保安员在值班期间，应如何处理突发状况？()

A.立即上报

B.私下处理

C.等待领导到来

D.视而不见

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理群体性事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，控制现场

B.与群众沟通，了解诉求

C.报告上级，请求支援

D.单独行动，避免冲突

11.保安员在执行夜间巡逻任务时，以下哪些情况需要立即上报？()

A.发现可疑人员

B.发现安全隐患

C.发现被盗现场

D.发现其他紧急情况

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.积极解决问题，寻求最佳方案

D.忽视投诉，不予理睬

13.保安员在遇到火灾等紧急情况时，以下哪些行动是正确的？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器进行初期灭火

D.确保自身安全

14.保安员在维护秩序时，以下哪些行为是不恰当的？()

A.暴力对待违规者

B.使用侮辱性语言

C.公正公平地处理违规行为

D.忽视违规行为

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，发现消防设施损坏，应及时向谁报告？

16.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品，应立即采取的措施是？

17.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应首先？

18.保安员在服务过程中，与客户发生争执时，应？

19.保安员在夜间巡逻时，如遇突发状况，应？

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更改职责范围内的规定。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，可以不遵守法律法规。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，可以直接进行整改。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务过程中，可以忽视客户的投诉。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以采取任何必要的措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

26.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

27.保安员在处理客户投诉时，应如何处理？

28.保安员在执行任务时，如何确保任务执行的准确性？

29.保安员在遇到紧急情况时，应如何应对？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析及答案（各地真题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在处理突发事件时，维护现场秩序是保安员的首要任务，以确保事件得到有效控制，同时减少可能的人员伤亡。

2.【答案】C

【解析】发现可疑人员时，保安员应立即联系指挥中心，由专业人员决定如何处理，避免个人行动可能带来的风险。

3.【答案】A

【解析】发现火灾隐患，保安员应立即上报，确保隐患得到及时处理，避免可能发生的火灾事故。

4.【答案】C

【解析】面对客户投诉，保安员应保持冷静，认真